PayPay ※ について、ショップ様からよく寄せられるご質問と、その回答をまとめました。
※makeshop直接続のPayPay（月額無料）です。
イプシロン契約のPayPayについては、イプシロン：PayPayの設定 をご確認ください。
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お申し込み～利用開始まで
Q：申込みの条件を教えてください。
A：以下の条件をすべて満たしているショップ様が自動申し込みの対象となり、審査が開始されます。
- ショップが「開店」状態であること
- 契約者情報の必須項目（運営者情報／登記情報／ECサイト情報）の入力が完了していること
- 日本国内の法人であること（makeshopにご登録の事業形態で判別します）
- クレジットカード決済をご利用中であること 1）GMOイプシロンの場合：クレジットカードが「利用する」の設定になっていること 2）GMOペイメントゲートウェイまたはクロネコwebコレクトの場合：クレジットカードが「利用する」の設定になっているかつ、2023年10月以降でカード決済の注文履歴があること
Q：PayPay株式会社と直接契約をするのでしょうか。
A：いいえ。弊社makeshopがPayPayと代理店契約を結んでいるため、ショップ様がPayPayと直接契約する必要はございません。
Q：PayPayの利用を希望しません。対応方法を教えてください。
A：①契約者情報のご入力前であれば事前に「申し込み停止」が可能です。
ショップ構築 / 設定 / 決済 / 決済一覧 / 未使用の決済 / PayPay「設定する」 / 「申し込みを停止する」
②申し込み後に管理画面内のPayPay設定画面にて「利用しない」設定にすることも可能です。
※主管理者IDまたは権限付与された副管理者IDで設定が可能です。
ショップ構築 / 設定 / 決済 / 決済一覧 / 使用中の決済 / PayPay「設定する」 / 「PayPayを利用する」をオフにする
Q：一度申し込みを停止した後、再度申し込むことはできますか。
A：はい、可能です。以下の手順でお申し込みください。※主管理者IDまたは権限付与された副管理者IDで設定が可能です。
ショップ構築 / 設定 / 決済 / 決済一覧 / 未使用の決済 / PayPay「設定する」 / 「申し込みする」
Q：個人事業主ですが、PayPayを利用したいです。
A：PayPayのご利用はできませんが、イプシロン経由であればPayPayのご利用が可能です。その場合は月額費用が2,200円（税込）かかります。
Q：法人化に伴ってPayPayを利用したいと思います。手続き方法を教えてください。
A：管理画面の運営者情報にて事業形態を「法人」にご変更のうえ、以下画面よりPayPayをお申し込みください。
ショップ構築 / 設定 / 決済 / 決済一覧 / PayPay「設定する」 / 未使用の決済 / 「申し込みする」
Q：PayPayを利用中に、事業形態を「法人」から「個人」に変更できますか。
A：いいえ、できません。PayPayは、事業形態が「法人」の場合のみ利用可能です。そのため、「審査中」「審査完了（利用中）」いずれも、事業形態を「個人」に変更することはできません。
Q：別で契約しているPayPayのアカウントを流用することはできますか。
A：いいえ、できません。makeshopでご利用いただく場合は、別途申込みと審査が必要です。
Q：契約者情報はどこから入力できますか。
A：makeshop管理画面右上のショップIDをクリックし、「契約者情報」画面からご入力ください。主管理者IDまたは権限を付与された副管理者IDでの操作が必要です。
Q：契約者情報は全ての項目を入力する必要がありますか。
A：PayPayの申し込みにおいては運営者情報／登記情報／ECサイト情報の必須項目の入力が必要です。精算口座情報はPayPay利用開始時までにご入力をお願いいたします。
Q：契約者情報の入力が完了しているか確認する方法はありますか。
A：最終更新日に日付が表示されているかどうかでご確認いただけます。
Q：審査中に申し込みをキャンセルすることはできますか。
A：いいえ、キャンセルはできません。しかし、審査通過後に管理画面にて「利用しない」設定にしていただくことで、未使用の状態となり費用も発生いたしません。
ショップ構築 / 設定 / 決済 / 決済一覧 / 使用中の決済 / PayPay「設定する」 / 「PayPayを利用する」をオフにする
Q：審査期間を教えてください。
A：お申し込み内容に不備がなければ、約1か月ほどで審査が完了します。
Q：審査結果はどのように通知されますか。
A：ご登録のメールアドレスへの通知と、管理画面トップページへの通知メッセージにてお知らせします。
Q：審査が完了したら、いつから利用できますか。
A：PayPayのサービス利用開始は、一律2025年10月1日（水）15:00からとなります。審査が早期に完了した場合でも、利用開始日時まではご利用いただけません。
Q：利用開始時は自動で決済画面に表示されますか。
A：はい、初期値は「PayPayを利用する」がオン（ボタンが表示）の状態になります。そのため、リリース（2025年10月1日予定）以降で、審査通過している状態であれば、新決済画面（Smart Checkout）にPayPay決済が表示されます。
※イプシロンPayPayをご利用中の場合は、手動で切り替える必要があります。 （イプシロンPayPayの設定をオフにして、PayPayの設定をオンにする）
Q：審査結果がNGの場合、理由は分かりますか。
A：審査の否決理由は開示ができません。
Q：申し込み情報の不備はどう対応すればいいでしょうか。
A：不備の内容をメールで通知いたしますので、該当箇所の修正をお願いいたします。その際、再申し込みという形式になりますのでご了承ください。
Q：口座情報の登録はいつまでにすればいいですか。
A：口座情報が登録されるまでPayPayの売上金が入金されませんので、お早めにご登録ください。
管理画面右上ショップID / 契約者情報 / 精算口座情報
Q：口座情報の名義は登記情報と一致させる必要はありますか。
A：基本的に一致するように登録をお願いします。やむを得ない場合は、不一致の理由を別途確認させていただきます。
Q：口座の変更は可能ですか。
A：はい、可能です。ただ、月末は入金処理のため口座変更ができません。
ご利用中・仕様について
Q：PayPayの利用時、注意点を教えてください。
直接続PayPayの審査中・ご契約中に決済画面のドメインが変更となる場合は、事前に下記メールアドレスへご連絡をお願いします。
ご連絡がない場合、PayPay決済が利用できなくなる場合がございます。
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【決済画面のドメインが変更となる場合の例】 ・makeshopサブドメインから独自ドメインに変更 ・独自ドメインから別の独自ドメインに変更 ・有料オプション「ドメイン認証SSL（有料）」を新規に適用（「ドメイン認証SSL（有料）」の審査通過後、決済画面が自動で独自ドメインに切り替わる仕様のため） ・有料オプション「ドメイン認証SSL（有料）」で「一部の画面を独自ドメインで表示する」から「全ての画面を独自ドメインで表示する」に切り替え |
■ご連絡先
pay@makeshop.jp
ドメインの登録作業はご報告後、約5営業日で完了いたします。
変更完了のご連絡後、ドメイン変更作業をお願いいたします。
Q.決済画面で「PayPayボタンからログインをおこなってください。」のエラーとなった原因を教えてください。
A.決済画面でPayPayを選択し、「この内容で変更する」をクリックしたら「PayPayボタンからログインをおこなってください。」のエラーとなる場合、決済画面のドメインが変わったことがPayPayに通知されていないために発生している可能性があります。
PayPayの利用開始後、注意点はありますか。 をご確認ください。
Q：決済手数料を教えてください。
A：決済手数料は3.45％です。課税対象分には別途消費税が加算されます。
※デジタルコンテンツなど物販以外の決済手数料は9.0%となります。
Q：振込手数料を教えてください。
A：はい、事務手数料として一律150円かかります。
Q：入金サイクルを教えてください。
A：月末締め／翌月末日入金となります。（末日が土日祝日の場合は前営業日）
※個別のサイクル変更はできません。
※システム不具合などが発生した場合は月初の入金となる場合がございますのでご了承ください。
Q：入金はどこからされますか。
A：「GMOメイクショップ株式会社」名義で入金されます。PayPay株式会社からの入金ではございませんのでご注意ください。
Q：明細書の確認方法を教えてください。
A：管理画面の下記メニューからご確認、ダウンロードいただけます。
注文管理 / 機能・設定 / PayPay売上明細
Q：口座不備などで入金に失敗した場合はどうなりますか。
A：基本的に翌月分とまとめて次回の入金となります。
Q：売上処理方法で「仮売上・実売上」にできますか。
A：はい、PayPayでは「仮売上」と「即時売上」のいずれかの運用が可能です。
Q：注文金額の変更はできますか。
A：「仮売上」の状態であれば、実売上期限の30日間は金額の修正が可能です。
Q：定期購入や予約販売に対応していますか。
A：いいえ、現時点では対応しておりません。
Q：PayPay側の管理画面はありますか。
A：いいえ、ございません。注文や売上の管理はすべてmakeshopの管理画面で行います。
Q：お支払い時にPayPayポイントは利用できますか。
A：ユーザー側で設定をしていればPayPayポイントの利用も可能です。
Q：旧決済画面でも利用できますか。
A：いいえ、PayPayはSmart Checkout画面のみ対応しております。旧決済画面の場合は切替えが必要です。
イプシロンPayPayからの切り替えについて
Q：切り替えの条件を教えてください。
A：makeshop直接続のPayPayは法人かつクレジットカード決済をご利用の場合のみご利用いただけます。条件をクリアしていない場合は切替えはできませんので、引き続きイプシロンPayPayをご利用ください。
Q：切り替えたい場合の手続き方法を教えてください。
A：次のステップに従ってご対応ください。
①以下の画面よりPayPayをお申し込みください。
ショップ構築 / 設定 / 決済 / 決済一覧 / 未使用の決済 / PayPay「設定する」 / 「申し込みする」
※申込み時は＜契約者情報＞の運営者情報・登記情報・ECサイト情報の必須項目の入力が済んでいるかご確認ください。入力が未完了の場合は申込みされません。
②審査完了後、以下の順番で手動で切り替えを行ってください。 １ショップ構築 / 設定 / 決済 / 決済一覧 / 使用中の決済 / PayPay (GMOイプシロン)「設定する」 / 「利用しない」にチェック
２ショップ構築 / 設定 / 決済 / 決済一覧 / 未使用の決済 / PayPay「設定する」 / 「PayPayを利用する」をオンにする
③イプシロンにPayPayの解約申請をしてください。
Q：現在利用中のイプシロンPayPayから切り替えるメリットを教えてください。
A：主なメリットは以下の通りです。
- 月額費用2,200円（税込）が無料になります。
- 「仮売上」での運用ができるため、注文修正が可能になります。
- 「要確認」ステータスが減少するため、運用がスムーズになります。
ご注意点
- 入金サイクルや入金元がイプシロンとは変更になりますので、ご注意ください。
- 旧決済画面の場合はPayPayはご利用いただけません。（Smart Checkoutへの切替えが必要です）
Q：切り替える場合、再度審査は必要ですか。
A：はい。既にイプシロンPayPayをご利用中の場合でも、PayPayへのお申し込みの際には改めて審査が必要となります。
Q：切り替える場合のタイミングに制限はありますか。
A：いいえ、制限はございませんのでお好きなタイミングでお切替ください。
Q：切り替える場合、ユーザー側に影響はありますか。
A：いいえ、ユーザー側への影響やデメリットはございません。
Q：切り替えをおこないましたが、決済画面に表示されません。理由を教えてください。
A：会員グループ別決済方法の設定をご確認ください。
注文管理 / 機能・設定 / 会員グループ別決済
Q：イプシロンPayPayはいつ解約すればいいですか。
A：以下の2点をご確認の上、ショップ様のご都合のよいタイミングでご解約ください。
- PayPayの審査が完了し、通過していること
- イプシロンPayPayで受けた既存注文の処理がすべて完了していること
※イプシロンにてPayPayの契約が継続中であれば、makeshop直接続のPayPayに切り替え後もイプシロンPayPay注文のキャンセルは連動します（キャンセル期限内に限ります）。
Q：イプシロンPayPayの解約方法を教えてください。
A：GMOイプシロンの管理画面より、直接解約申請をお願いいたします。詳細は下記をご確認ください。
＜イプシロンFAQ：解約申請方法＞
Q：切り替え後、イプシロンPayPayに戻すことはできますか。
A：可能ですが、設定としてはどちらか片方しか利用できないようになっています。
Q：月額費用はいつまで発生しますか。
A：イプシロンに解約申請した月の翌月末日での解約成立になりますので、その月分までは月額費用が発生いたします。
例）9月に解約申請＝10月末日解約（11月請求分まで）