メールアカウント発行・設定

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ショップに適用中の独自ドメインを使用して、メールアカウントの発行がおこなえます。

メールアカウント発行について

メールアカウント発行をご希望の場合、独自ドメインが以下のネームサーバ情報でショップに設定されている必要があります。

【makeshop指定のネームサーバー情報】
　プライマリ：ns.makeshop.jp
　セカンダリ：ns2.makeshop.jp

　※makeshopでドメインを取得された場合は、上記のネームサーバー情報が自動で登録されます。
　※外部ネームサーバーをご利用の場合、メールアカウントの発行・ご利用ができません。
　　外部のメールサービスをご利用いただくか、ネームサーバーの変更をご検討ください。
　

メール設定情報

・利用メールサーバ

ご利用中のメールサーバが表示されます。
 メールサーバの障害発生時など、対象かどうかを確認することができます。

・POP3/SMTPサーバ

受信メールサーバ・送信メールサーバに設定する情報です。
 

メールアカウントの作成

発行の手順は以下となります。

1. 「メールアカウントの作成」をクリックします。
   ※4つ目以降の作成時は「メールアカウントの申請」となります。
   
2. 「メールアカウント」にご希望のメールアドレスを入力して「作成」をクリックします。
    ※複数のメールアドレスをご希望の場合は、複数回に分けて申請してください。
    ※申請後、1営業日ほどで発行が完了し、運営者情報にご登録のメールアドレス宛に通知が届きます。
   

アカウント名における注意事項 ・アカウント名の最初と最後の文字は「半角英数」となります　※記号不可 ・利用可能な記号は「 -（ハイフン）」「 _（アンダーバー）」「. （ドット）」 となります ・記号の連続使用、および大文字は不可。  ・「postmaster」の単語のみのアカウントは作成できません  例） 作成不可：postmaster@example.co.jp  作成可能：postmaster-info@example.co.jp

取得したメールアカウントは、推奨の外部メールソフト（Outlook/Becky！）でご利用ください。
 

パスワード変更

1. 作成済のメールアカウントの「パスワード変更」をクリックします。
   
    

2. 「パスワード設定要件」に満たすよう、パスワードを確認用と2回入力します。
   アカウント発行時の初期パスワードはランダムで設定されていますので、ご自身でパスワードを変更してからご利用ください。
     ※パスワードを変更した場合、ご利用のメールソフト側のパスワードも変更してください。
     ※セキュリティ対策として、推測されにくいパスワードの設定をお願いいたします。
     ※不正と思われるメール配信がおこなわれた場合、弊社にて強制的にパスワードを変更させていただくことがあります。

   パスワード設定要件 ・半角英字大文字・小文字と数字、記号（!”#$%&'()*+,-./:;<=?@[]^_`{|}~）を 　それぞれ1回以上使用してください。 ・10文字以上16文字以内で設定してください。 ・ショップIDと同一のパスワードは使用できません。 ・メールアカウントIDと同一のパスワードは使用できません。

   ※要件に満たしていない項目がすぐに確認できます。
   
    

外部メールソフト設定例・ご注意点

外部メールソフト（Outlook等）をご利用の際は、以下の情報を正しく入力してください。
GmailではPOP受信ができなくなったため、Outlookを推奨いたします。そのほか、thunderbird（サンダーバード）等もお試しください。

SSL/TLS（暗号化通信）によるメールソフトの設定

例） 利用中ドメイン：「example.co.jp」 、メールアドレス：「test@example.co.jp」の場合の例です。

※1　受信メール ポート番号：995 、POP3でご設定ください。
※2　ご利用環境により、メール送信用の標準ポート「25番」が使用禁止されている場合があります。
  　   送信できない場合は代替ポート「587番（暗号化方法：STARTTLS）」または「465番（暗号化方法：SSL/TLS）」をご設定ください。SMTPでご設定ください。

必須設定：サーバーから削除する日数の設定について 外部メールソフトでは[ サーバーにメッセージのコピーを置く ]などの設定内にある[ サーバーから削除する日数 ]をかならずご設定ください。（メールソフトで受信後、指定した期間が経過したらサーバからメールを削除します） 未設定の場合、メールサーバのメールボックスの容量を超えた時点で新たにメールを受信することができません。 例）Outlook 2013の場合 「インターネット電子メール設定」画面 ＞「詳細設定」より[ サーバーから削除する ]項目に日数をご指定ください。 添付ファイルや容量が大きいメールをよく受信される場合は、短くご設定いただくことを推奨します。 一切受信ができなくなった場合は、「サーバーから削除する日数」が未設定 または大量のメール受信により自動削除が間に合わないなどの原因が考えられます。メールサーバ内のメール削除について の内容に沿ってご対応ください。

■非暗号化通信でメール設定をおこなう場合のマニュアル
「受信/送信メールサーバ」をmail.ショップドメイン　にて設定する方法です。（暗号化されないため、非推奨となります）
以下に外部メールソフトで参考となる設定を掲載しております。
各メールソフトの設定についてはサポートをおこなっておりませんので、あらかじめご了承ください。
・Outlook メール設定（非暗号化通信）
・Becky！メール設定（非暗号化通信）

メールアカウントを追加・変更する場合

メールアカウント数上限内（※1）の申請であれば追加をおこなえます。
「メールアカウントの申請」から新しく発行希望のメールアカウントを申請してください。
既存のメールアカウントの削除、入れ替えをご希望の場合は「同意事項」を確認の上、以下の内容を記載し、管理画面内「質問掲示板」へご依頼ください。

※1 メールアカウントは無料で3アカウントまで発行可能です。有料オプションにより7アカウント追加できるため、最大10アカウントまで発行できます。

■同意事項

• メールアカウントを削除すると、メールサーバ内のメールデータもすべて消去されます。あらかじめOutlook等のメールソフトをご利用になり、バックアップをお取りください。
• 削除されたメールデータを復旧することはできません。
   

メールサーバへのアクセス方法

Webメール画面（メールサーバ Roundcube）「受信メール確認」は、2026年10月22日に提供を終了いたしました。
くわしくは、メールサーバへのアクセス方法 をご確認ください。

makeshop発行のメールアカウントは、外部メールソフトに設定してご利用いただけます。
外部メールソフト設定例・ご注意点 をご参考ください。
 

メールサーバ内のメール削除について

メールサーバ（roundcube）の利用容量が100％になるとメールを受信することができません。
メールサーバ内のメール削除について をご参考ください。

メールアカウントの送受信容量について