メールアカウント発行・設定

設定画面：ショップ構築 / 設定 / 接続・通信 / メールアカウント発行・設定

ショップに適用中の独自ドメインを使用して、メールアカウントの発行がおこなえます。
メールアカウント発行をご希望の場合、独自ドメインが以下のネームサーバ情報でショップに設定されている必要があります。

【makeshop指定のネームサーバー情報】
　プライマリ：ns.makeshop.jp
　セカンダリ：ns2.makeshop.jp

　※makeshopでドメインを取得された場合は、上記のネームサーバー情報が自動で登録されます。
　※外部ネームサーバーをご利用の場合、メールアカウントの発行ができません。
　　外部のメールサービスをご利用いただくか、ネームサーバーの変更をご検討ください。

メール設定情報

・利用メールサーバ

ご利用中のメールサーバーが表示されます。
 メールサーバーの障害発生時など、対象かどうかを確認することができます。

・POP3/SMTPサーバ

受信メールサーバー・送信メールサーバーに設定する情報です。

メールアカウントの作成

発行の手順は以下となります。

1. 「メールアカウントの作成」をクリックします。
   ※4つ目以降の作成時は「メールアカウントの申請」となります。
   
2. 「メールアカウント」にご希望のメールアドレスを入力して「作成」をクリックします。
    ※複数のメールアドレスをご希望の場合は、複数回に分けて申請してください。
    ※申請後、1営業日ほどで発行が完了し、運営者情報にご登録のメールアドレス宛に通知が届きます。
   

アカウント名における注意事項 ・アカウント名の最初と最後の文字は「半角英数」となります　※記号不可 ・利用可能な記号は「 -（ハイフン）」「 _（アンダーバー）」「. （ドット）」 となります ・記号の連続使用、および大文字は不可。  ・「postmaster」の単語のみのアカウントは作成できません  例） 作成不可：postmaster@example.co.jp  作成可能：postmaster-info@example.co.jp

取得したメールアカウントは、ショップ構築 / 設定 / 接続・通信 / 受信メール確認 で利用いただけます。
また、推奨の外部のメールソフト（Outlook/Becky！）でご利用いただくことも可能です。

パスワード変更

1. 作成済のメールアカウントの「パスワード変更」をクリックします。
   
    

2. 「パスワード設定要件」に満たすよう、パスワードを確認用と2回入力します。
   アカウント発行時の初期パスワードはランダムで設定されていますので、ご自身でパスワードを変更してからご利用ください。
     ※パスワードを変更した場合、ご利用のメールソフト側のパスワードも変更してください。
     ※セキュリティ対策として、推測されにくいパスワードの設定をお願いいたします。
     ※不正と思われるメール配信がおこなわれた場合、弊社にて強制的にパスワードを変更させていただくことがあります。

   パスワード設定要件 ・半角英字大文字・小文字と数字、記号（!”#$%&'()*+,-./:;<=?@[]^_`{|}~）を 　それぞれ1回以上使用してください。 ・10文字以上16文字以内で設定してください。 ・ショップIDと同一のパスワードは使用できません。 ・メールアカウントIDと同一のパスワードは使用できません。

   ※要件に満たしていない項目がすぐに確認できます。
   

外部メールソフト設定例・ご注意点

外部メールソフトをご利用の際は、以下の情報を正しく入力してください。

SSL/TLS（暗号化通信）でメール設定をおこなう場合

例） 利用中ドメイン：「example.co.jp」 、メールアドレス：「test@example.co.jp」の場合の例です。

※1　受信メール ポート番号：995 にてご設定ください。 
※2　ご利用環境により、メール送信用の標準ポート「25番」が使用禁止されている場合があります。
  　   送信できない場合は代替ポート「587番（暗号化方法：STARTTLS）」または「465番（暗号化方法：SSL/TLS）」をご設定ください。

■非暗号化通信でメール設定をおこなう場合のマニュアル
「受信/送信メールサーバー」をmail.ショップドメイン　にて設定する方法です。（暗号化されないため、非推奨となります）
以下に外部メールソフトで参考となる設定を掲載しております。
各メールソフトの設定についてはサポートをおこなっておりませんので、あらかじめご了承ください。
・Outlook メール設定（非暗号化通信）
・Becky！メール設定（非暗号化通信）

注意点 Outlook等、外部メールソフトでご利用の場合、[ サーバーにメッセージのコピーを置く ] といった設定をすると、roundcubeのメールボックスの容量を超えた時点で新たにメールを受信することができません。 ご利用の際は、定期的に サーバーからメールを削除するようご設定ください。 例）Outlook 2013の場合、 「インターネット電子メール設定」画面 ＞「詳細設定」より[ サーバーから削除する ]項目に日数をご指定ください。

メールアカウントを追加・変更する場合

メールアカウント数上限内（7個）の申請であれば追加をおこなえます。
「メールアカウントの申請」から新しく発行希望のメールアカウントを申請してください。
既存のメールアカウントの削除、入れ替えをご希望の場合は「同意事項」を確認の上、以下の内容を記載し、管理画面右上ヘルプ / 質問掲示板　へご依頼ください。

■同意事項

• メールアカウントを削除すると、メールサーバー内（受信メール確認）のメールデータもすべて消去されます。あらかじめOutlook等のメールソフトをご利用になり、バックアップをお取りください。
• 削除されたメールデータを復旧することはできません。

メールサーバーへのアクセス方法

以下のURLからメールサーバーへアクセスし、ご利用可能です。

■メール1
https://web-mail1.makeshop.jp/webmail（旧URL：https://mail1.makeshop.jp/webmail）

■メール２
https://web-mail2.makeshop.jp/webmail（旧URL：https://mail2.makeshop.jp/webmail）

■メール３
https://web-mail3.makeshop.jp/webmail（旧URL：https://mail3.makeshop.jp/webmail）

■メール４
https://web-mail4.makeshop.jp/webmail（旧URL：https://mail4.makeshop.jp/webmail）

サーバー内のメール削除について

メールサーバー（roundcube）の利用容量が100％になるとメールを受信することができません。
roundcube内のメールを削除したい場合は、ショップ構築 / 設定 / 接続・通信 / 受信メール確認　からroundcubeにログインして手動でおこなうか、 ご利用の外部メールソフト上より一括削除が可能です。
※一括削除する場合は、あらかじめメールソフト内へメールの受信を全て完了してからおこなってください。

メールアカウントの送受信容量について