運用ラベル設定

設定画面：注文管理 / 運用ラベル設定

「運用ラベル」は、注文・商品・会員にお店独自のラベルを付けて、一覧・詳細画面で表示・絞り込みをおこなう機能です。「のし確認待ち」「割れ物注意」「VIP対応」など、決済状況・配送状況だけでは表せないお店独自の目印を持たせられます。
付けたラベルはお客様には表示されません（出荷指示書のみ、店舗が選んだラベルを出力できます）。

ラベルを作成する

注文管理 / 運用ラベル設定 を開き、種別タブ（注文ラベル／商品ラベル／会員ラベル）を選んで「ラベルを作成」をクリックします。各タブには、登録済みの件数が「登録数/15」の形で表示されます。

• ラベルは種別（注文・商品・会員）ごとに15件まで登録できます（合計最大45件）。
• 登録したラベルは、編集アイコンから名前・色・説明・出荷指示書への出力可否を変更できます。
• 一覧の左側をドラッグすると並び順を変更できます。この並び順が、各一覧や選択画面でラベルを表示・選択するときの順番になります。

ラベルを付ける・外す

ラベルを付けられる画面や、1件あたりに付けられる件数は種別（注文・商品・会員）によって異なります。ここでは種別ごとに説明します。

注文ラベルを1件ずつ付ける

「ラベルを追加する」をクリックすると、選択ウィンドウが開きます。「ラベルを探す」欄にキーワードを入力して絞り込むこともできます。
付けたいラベルをクリックすると選択され、確定すると付与されます。すでに付いているラベルの解除も、同じ選択ウィンドウで同じラベルを選び直しておこないます。ラベルバッジの「×」をクリックしても外れませんのでご注意ください。

• 1件の注文（お届け先が複数ある場合はお届け先ごと）に付けられるラベルは10件までです。10件付いている状態では、付いていないラベルを選べなくなります。
• ラベルの付与・解除は、選択ウィンドウで確定したタイミングで即時反映します。

注文ラベルをまとめて付ける・外す

注文一覧で注文のチェックボックスを選択し、まとめて処理のメニューから「ラベルを一括付与」または「ラベルを一括解除」を選びます。
表示された選択ウィンドウから対象のラベルを選び、確定ボタンをクリックすると、選択したすべての注文に反映されます。

• ラベルを選ぶ画面は、付与・解除ともすべてのラベルが未選択の状態で開きます。選んだラベルが「付ける」または「外す」対象になります。
• まとめて付与した結果、1件の注文に付くラベルが10件を超える場合、その注文にはラベルが付与されません。処理後に、対象外となった注文の件数をお知らせします。

お届け先が複数あるご注文の場合

注文ラベルはお届け先ごとに付けられます。

• 注文一覧のクイックビューではお届け先ごとにブロックが分かれて表示され、それぞれに付ける・外すの操作ができます。
• 注文詳細の画面では、全お届け先分のラベルをまとめて表示します（この画面からは付け外しできません）。お届け先ごとの操作は、注文一覧のクイックビュー、または「配送分割情報」の受取人名から開く配送詳細の画面でおこないます。
• 注文一覧には、そのご注文のすべてのお届け先分の注文ラベルをまとめて表示します（項目をカスタマイズに「注文ラベル」があります）。

商品ラベルを付ける・外す

設定画面：商品管理 / 商品一覧

• 1つの商品に付けられる商品ラベルは10件までです。
• 商品を「コピーして新規登録」すると、コピー元の商品ラベルもあわせて複製されます。
• 商品ラベルは、注文一覧・注文詳細にも参照情報として自動的に表示されます。ただし注文側からは付け外しできません（× も表示されません）。商品からラベルを外すと、過去の注文の表示からもあわせて消えます（注文時点のラベルが保存されるわけではありません）。

会員ラベルを付ける・外す

設定画面：会員管理 / 会員一覧

• 1人の会員に付けられる会員ラベルは15件までです。
• 会員ラベルはゲスト注文（会員登録のないご注文）には表示されません。
• 会員ラベルは、注文一覧・注文詳細にも参照情報として自動的に表示されます。ただし注文側からは付け外しできません（× も表示されません）。会員からラベルを外すと、過去の注文の表示からもあわせて消えます（注文時点のラベルが保存されるわけではありません）。
• 会員ラベルはCSVでの一括登録に対応していません。まとめて登録される場合は、会員一覧の「まとめて編集」をご利用ください。

一覧でラベルを確認する・絞り込む

注文一覧

付けたラベルは、注文一覧に「注文ラベル」「商品ラベル」「会員ラベル」の3列で色付きに表示されます。

• 絞り込みは、検索エリアのラベル欄で対象のラベルを選び、「検索」をクリックすると反映されます。一覧のラベルバッジをクリックした場合も同様に、検索条件に追加されるだけで、「検索」を押すまでは一覧は変わりません。
• 複数のラベルを選んだ場合は、「AND（すべて含む）」と「OR（いずれかを含む）」を切り替えられます（初期状態は「すべて含む」）。この切り替えは注文ラベル・商品ラベル・会員ラベルに共通の設定です。
• ラベルを含む絞り込み条件は、既存の「検索条件の保存」で保存できます。保存した条件はタブから呼び出せます。

• 「注文ラベル」「商品ラベル」列は項目のカスタマイズで表示・非表示を切り替えられ、初期状態は表示です。「会員ラベル」列は初期状態では非表示のため、確認したい場合は表示項目のカスタマイズからONに変更してください。
• ラベルは省略せずに全件表示されます（「+2」のような省略表示はありません）。付与件数が多いと列が横に広がり、他の列は横スクロールになる場合があります。

商品一覧

付けた商品ラベルは、商品名の直後にある「商品ラベル」列に色付きで表示されます。

• 絞り込みは、検索エリアのラベル欄で対象のラベルを選び、「検索」をクリックすると反映されます。
• 「商品ラベル」列は項目のカスタマイズで表示・非表示を切り替えられます（初期状態は表示）。

会員一覧

付けた会員ラベルは、「会員ラベル」列に色付きで表示されます。

• 絞り込みは、検索エリアのラベル欄で対象のラベルを選び、「検索」をクリックすると反映されます。
• 「会員ラベル」列は項目のカスタマイズで表示・非表示を切り替えられます。

CSVへの出力

注文CSV

注文管理 / CSVフォーマット で、「注文ラベル」を出力項目として追加できます。複数のラベルが付いている場合は、パイプ（|）で区切って1つの列に出力されます。

• 注文一覧のCSVダウンロードにある、「初期値」「初期値（旧管理画面フォーマット）」および、各種配送会社用のフォーマットには出力されません。
• お届け先が複数あるご注文は、お届け先ごとに行が分かれて出力されます。それぞれの行には、そのお届け先に付いている注文ラベルが出力されます。
• 注文CSVに出力できるのは注文ラベルのみです。商品ラベル・会員ラベルは出力されません（商品ラベルは商品CSVから出力できます）。

商品CSV

設定画面：商品管理 / 商品一覧 / CSV一括処理

商品管理 / 商品一覧 / アップロード・ダウンロード 「商品情報一括アップロード」のフォーマット管理から、「商品情報CSVダウンロードフォーマット管理」を開きます。ダウンロードすると「商品ラベル」が表示されます。また、フォーマットの項目「商品ラベル」でアップロードに対応しています。ラベル名は縦棒（|）区切りで指定します。

会員ラベルはCSVでの出力・一括登録に対応していません。まとめて登録される場合は、会員一覧の「まとめて編集」をご利用ください。

出荷指示書への出力

出荷指示書には、店舗が選んだラベルを出力できます。次の2つの設定がともにONのラベルのみ出力されます。

設定	内容
①ラベル側（ラベル1件ごと）	注文管理 / 運用ラベル設定 運用ラベル設定のラベル追加・編集ダイアログにある「出荷指示書に出力する」のトグルです。 画面から新規作成したラベルは初期値ONです。新規開設ショップにあらかじめ登録されているラベルは初期値OFFのため、「初期ラベルだけ出荷指示書に出ない」というお問い合わせの原因になりやすい点にご注意ください。
②帳票側（テンプレート1件ごと）	注文管理 / 出荷指示書設定 出荷指示書設定の注文備考セクションにある「運用ラベル」の表示可否です（初期値は表示ON）。この1項目で、注文・商品・会員の3種すべてを制御します（種別ごとに分けることはできません）。

• 備考欄には注文ラベル（そのお届け先の分）と会員ラベルが、商品明細行には商品ラベルが出力されます。
• 複数のラベルは、前後に半角スペースを入れた縦棒（ | ）で連結して出力されます。
• 出荷指示書はお届け先（配送）単位で発行されるため、そのお届け先のラベルが出力されます。
• ①がONのラベルが1件もない場合、②が表示ONでもラベル欄は空になります。

注意点

• ラベルはショップの管理用の機能です。ショップページなどお客様がご覧になる画面、納品書・領収書には表示されません。ただし、店舗が「出荷指示書に出力する」を設定したラベルは出荷指示書に表示されます。出荷指示書を同梱している場合は、購入者の目に触れる可能性があります。
• ラベルを削除すると、そのラベルが付いている注文・商品・会員からも外れます。保存済みの検索条件からも自動的に除外されます（検索条件自体は残ります）。この操作は取り消せません。
• 商品ラベル・会員ラベルは、注文一覧・注文詳細・配送詳細では常にその時点で商品・会員に付いているラベルを表示します（注文時点のラベルが保存されるわけではありません）。商品や会員からラベルを外すと、過去の注文の表示からも消えます。
• 運用ラベル設定画面へのアクセスには、注文管理の権限が必要です。商品管理・会員管理のみの権限をお持ちのスタッフ様は、商品ラベル・会員ラベルを「作成」することはできません（既にあるラベルを商品・会員に「付ける」ことは、それぞれの管理権限でおこなえます）。

よくある質問

Q. 運用ラベル設定にラベルが1件も登録されていません
A. 初期ラベルが登録されるのは新規開設ショップのみです。既存ショップへの一括投入はおこなわれないため、ラベルが1件も登録されていない状態は仕様どおりです。「ラベルを作成」から、ご利用になりたいラベルを登録してください。

Q. ラベルを選んだのに一覧が絞り込まれません
A. ラベルの選択は検索条件に追加する操作です。他の検索条件と同じように「検索」をクリックすると絞り込みが反映されます。一覧のラベルバッジをクリックした場合も同様です。

Q. 注文一覧に会員ラベルの列が表示されません
A. 仕様です。会員ラベル列は初期状態では非表示になっています（注文ラベル・商品ラベルは初期表示ON）。表示項目のカスタマイズから表示ONに変更してください。

Q. 注文詳細でラベルを付けられません
A. お届け先が複数あるご注文は、注文詳細では全お届け先分をまとめて表示しています。注文ラベルの付け外しは、注文一覧のクイックビュー、または配送詳細画面からおこなってください。なお、商品ラベル・会員ラベルは注文側では参照表示のみのため、注文詳細・注文一覧からは付け外しできません。商品ラベルは商品管理、会員ラベルは会員管理の各画面から設定してください。

Q. ラベルバッジの「×」をクリックしても外れません
A. 仕様です。一覧・詳細のラベルバッジは、クリックすると検索条件に追加されます（解除ではありません）。ラベルを外す場合は、「ラベルを追加する」から選択ウィンドウを開き、外したいラベルを選び直してください。

Q. ラベルを16件以上登録したいです／付与を11件以上にしたいです
A. 登録できるラベルは1種別（注文・商品・会員）あたり15件までです。付与できる件数は、注文・商品が1件あたり10件まで、会員が1件あたり15件までです。使用していないラベルを削除するか、いずれかのラベルを解除してからお試しください。

Q. まとめてラベルを付けたのに、一部の対象に付いていません
A. その対象がすでに付与上限（注文・商品10件／会員15件）に達していた可能性があります。上限を超える対象はスキップされ、処理後に件数が通知されます。

Q. 商品CSVをアップロードしたら、商品ラベルが入れ替わってしまいました
A. 仕様です。商品CSVの更新時、「商品ラベル」列に値がある場合は列の内容で置き換わります（画面の「まとめて編集」による一括付与は「追加」のため挙動が異なります）。既存のラベルを残したい場合は、既存分もあわせて縦棒（|）区切りで指定してください。空欄で取り込んだ場合は既存のラベルが保持されます。

Q. 会員ラベルをCSVでまとめて登録できますか
A. 会員ラベルはCSVでの出力・一括登録には対応していません。会員一覧の「まとめて編集」をご利用ください。検索条件で絞り込んだうえで、表示外の会員を含めた一括更新もできます。

Q. 出荷指示書にラベルを出力できますか
A. はい、出力できます。運用ラベル設定の各ラベルにある「出荷指示書に出力する」と、出荷指示書設定の「運用ラベル」表示、両方がONのラベルのみ出力されます。詳しくは出荷指示書への出力をご覧ください。

Q. 注文したときに付いていた商品ラベルが、いま注文を見ると消えています
A. 仕様です。注文側の商品ラベル・会員ラベルは、その時点で商品・会員に付いているラベルを表示しています（注文時点のラベルを保存しているわけではありません）。商品や会員からラベルを外すと、過去の注文の表示からも消えます。