U-KOMIについて、ショップ様からよく寄せられるご質問と、その回答をまとめました。
レビュー投稿について
Q1：レビュー投稿時の文字数に制限はありますか。
A：レビューは20文字以上で入力する必要があります。20文字未満の投稿はできません。
詳細につきましては、以下のU-KOMIサポートマニュアルをご確認ください。
◆レビュー設定◆
Q2：レビュー投稿で顔文字や絵文字は使用できますか。
A：可能です。なお、環境依存文字によってはご利用いただけない場合もございますので、ご留意ください。
Q3：レビュー投稿後の承認フローはどのようになっていますか。
レビューを投稿する方法は2種類ございます。
① レビュー依頼メール
レビュー依頼メールから投稿する場合は、受注データの日付を基準に、U-KOMI側で設定した 「レビュー依頼メール送信（日数）」経過後に、お客様宛てにレビュー依頼メールが送信されます。 そのメール内のリンクから、レビュー内容を投稿いただくことが可能です。
② サイト上からのレビュー投稿
サイト上からレビューを投稿する場合、ショップ側の設定により、「購入者限定レビュー投稿」または「誰でもレビュー投稿」のいずれかの方法で投稿が可能です。
※レビュー投稿時にはメールアドレスを入力し、受信したメールから投稿する流れとなります。
詳細につきましては、以下のU-KOMIサポートマニュアルをご確認ください。
◆レビュー投稿経路について◆
レビュー管理・公開設定について
Q4：投稿されたレビューや写真の公開・非公開は操作できますか。
A：可能です。U-KOMI管理画面の「レビュー管理」より、投稿されたレビューや写真の 「公開／非公開」の設定が可能です。
詳細につきましては、以下のU-KOMIサポートマニュアルをご確認ください。
◆レビュー管理◆
Q5：レビュー投稿への返信をした際に、お客様に通知されるメールドメインは変更できますか。
A：デフォルトでは、あらかじめU-KOMI側で指定された「@u-komi.com」ドメインから送信されます。 送信元ドメインを変更する場合は、「スタンダードプラン」以上のプランをご利用いただく必要があります。
詳細につきましては、以下のU-KOMIサポートマニュアルをご確認ください。
◆メール設定◆
Q6：投稿されたレビューにショップ側から返信できますか、また返信内容を編集することはできますか。
A：「レビュー管理」からレビューごとに返信ができます。 返信内容を編集することも可能です。 また、返信内容を「ウェブサイトで表示する」ことや「メールで知らせる」ことが選択できます。 ※メール通知は1回限りです。
詳細につきましては、以下のU-KOMIサポートマニュアルをご確認ください。
◆レビュー返信について◆
管理者設定・画面遷移について
Q7：副管理者がU-KOMIを利用するには、どの権限が必要ですか。
A：「商品管理」の閲覧権限が必要です。 詳細につきましては、「管理画面右上ショップID / アカウント管理」をご確認ください。
詳細につきましては、以下のmakeshopマニュアルをご確認ください。
◆アカウント管理◆
Q8：makeshop管理画面外からU-KOMI管理画面に入ることは可能ですか。
A：リリース前からU-KOMIをご利用のショップ様のみ、 https://admin.u-komi.com/login からご利用いただくことが可能です。
なお、リリース前からU-KOMIアプリをインストールされていたショップ様は、 「アプリ管理 / アプリ管理一覧」よりU-KOMI管理画面に移動いただけます。
詳細につきましては、以下のmakeshopマニュアルをご確認ください。
◆アプリ管理画面(一覧)◆
Q9：レビュー投稿時の「メールアドレス」や「性別」などの入力項目を非表示にできますか。
A：「ご購入者のみに制限する」を有効に設定することで、メール承認の手順は発生しますが、入力欄を「ニックネーム」のみに絞ることが可能です。
プラン変更等でのカスタマイズの可否については「U-KOMIサポートチャット」までご相談ください。