U-KOMI商品レビュー：管理画面とレビュー投稿方法 – オンラインマニュアル

「U-KOMI」商品レビュー管理画面の操作方法です。
makeshop標準機能の利用方法です。

・新しい商品レビュー管理の利用開始方法は、U-KOMI商品レビュー：利用開始方法 をご確認ください。

・U-KOMI管理画面は、1ショップ1ブラウザとなります。複数ショップの管理画面は、都度makeshop管理画面の「商品レビュー」をクリックいただくか、ブラウザを分けてご利用ください。

・副管理者が商品レビューを操作するには「商品管理」の権限が必要です。

【共通】各メニュー画面の（？）マークから専用マニュアルを確認できます。

例）

レビュー

レビュー管理：マニュアル

投稿されたレビューの一覧です。

レビュー一覧の左にある、▼（下向き矢印）をクリックするとレビューの詳細情報が見られます。

①

インポートする	レビューデータをインポートします。マニュアル
出力する	レビューデータをエクスポートします。マニュアル
抽選する	スタータープラン以上で可能です。

②

②の3点リーダー内

開く	レビューが掲載されているサイトをプレビュー表示します。
写真を追加	レビューに写真を追加します。
編集	スタータープラン以上で可能です。
削除	レビューを削除します。
一部非表示	レビューの一部を非表示にできます。マニュアル
ハイライト	スタータープラン以上で可能です。
ピックアップ追加	スタータープラン以上で可能です。

レビュー設定：マニュアル

自動公開

レビュー要件

ハイライトオプション

一部非表示のオプション

スタンダードプラン以上で可能です。

詳細データ

写真投稿	レビューに写真を投稿する機能の有無を選択します。レビュー投稿時、メールを受信しそこから投稿します。
ニックネーム項目	ニックネーム機能の有無を選択します。

ウィジェットでのレビュー投稿設定

レビューがない場合の星・ウィジェット表示（商品詳細ページ）	レビューがない場合に、レビューゾーンの有無を選択します。
レビューがない場合の星・ウィジェット表示（商品一覧ページ）	レビューがない場合に、レビューゾーンの有無を選択します。
ウィジェットでのレビュー投稿	レビューゾーンの表示の有無です。
ご購入者のみに制限する（※レビュー投稿方法）	有無を選択すると以下になります。

レビュー投稿方法（購入者限定レビュー投稿・誰でもレビュー投稿）

レビュー投稿経路について：マニュアル

サイト上からレビューを投稿する場合、ショップ側の設定により「購入者限定レビュー投稿」または「誰でもレビュー投稿」のいずれかの方法で投稿が可能です。

▼ご購入者のみに制限する「ON」（購入者限定レビュー投稿）

購入した商品ページにメールアドレス入力欄のみ表示されます。
メールアドレスを入力すると、レビュー投稿用のメールが入力したメールアドレスに送信され、そのメールからレビュー投稿ができます。
購入時に使用したメールアドレスを入力した場合のみメールが配信されます。
下記のメッセージは変更することができません。

商品ページのメッセージ

ご注文時に使用されたメールアドレスをご入力ください。レビューを投稿できるレビュー依頼メールが送信されます。レビューを投稿するにはこちらのメールアドレス入力による購入確認が必要です。

▼ご購入者のみに制限する「OFF」（誰でもレビュー投稿）

購入者以外でもレビュー投稿ができます。
商品ページでレビューなどを入力すると、入力したメールアドレスにメールが飛び、承認すると投稿されます。
詳しい流れは、お客様がレビュー投稿する時の流れ（誰でもレビュー投稿可能）をご確認ください。

・商品ページ投稿画面

メール

購入者に送信される「レビュー依頼メール」の設定です。

「レビュー依頼メール」の配信の流れ

「受注受け取りタイミング」で設定したタイミングでU-KOMIに注文履歴を取り込む
「レビュー依頼メール送信（日数）」で設定した日数経過後に、送信される

「レビュー依頼メール」の配信は、午前10時から各ショップIDごとに順次おこなわれます。
毎日のメール配信で自ショップの順番になると配信される仕組みです。
※日によって配信量が異なり、配信タイミングが前後いたします。

おおよそ、毎日16:00までに配信は完了いたします。
そのため、毎日連携される注文への「レビュー依頼メール」と「過去受注取り込み」のメール配信は即時ではなく、メール配信の順番に沿って配信されます。

例）昼12時に「過去受注取り込みを実行した時」
メール配信時間が過ぎていたら、翌日の配信になります。配信時間前でしたら、当日に配信されます。
順番が過ぎているかは、U-KOMI管理画面右上の【配信ステータス】から確認できます。

■【配信ステータス】表示内容

・10時から順次に配信処理が開始されます：毎日0時～10時に表示されます。
・配信処理中：10時以降、ショップ様の状況にかかわらず全アカウントで表示されます。
・配信処理済み：ショップIDごとに当日のレビュー依頼メールの送信が完了したタイミングで表示されます。
・メール配信が無効です：メールメニュー > メール設定でメール配信が無効になっていると表示されます。

メールテンプレート：マニュアル

ダイナミックメール/HTMLメール/プレインテキストメール　がありますが、本文の編集はスタンダードプラン以上で可能です。

・レビュー依頼メール見本（HTMLの場合）

件名：〇〇様が購入していただいた【フリー商品】はいかがでしょうか？

メール設定：マニュアル

メール配信の有無、返信用アドレスの変更など詳細設定です。

【基本設定】

差出人のアドレスの変更について

スタンダードプランにアップグレードすると、【メール設定】画面で「差出人のアドレス」にご希望ドメインを入れていただき、送信すると画面に3つのCNAMEレコードが表示されます。
そのレコードを追加していただき、そこで承認をおこない変更完了となります。
※SPFレコードは上記で対応済となるので、追加は不要です。

【詳細設定】

レビュー依頼メール送信（日数）	受注受け取りタイミングで受注データ取り込み後から、レビュー依頼メールを送信するまでの日数を変更できます。
リマインダーメールの数レビュー依頼メールの数メールごとの空き期間優先する商品その他のレビューを書く価格がない商品をスキップ	スタンダードプラン以上で可能です。

カタログ（商品管理）

商品管理：マニュアル

商品の平均評価や、レビュー数を確認できます。

商品を追加
インポートする
出力する
クリア

スタータープラン以上で可能です。

受注（makeshopの注文情報）

処理済み受注管理：マニュアル

「レビュー依頼メール」の配信が完了した受注データです。

未処理受注管理：マニュアル

レビュー依頼メールがまだ配信されていない注文または、配信中の注文データです。
レビュー依頼メールが配信され完了すると、処理済み受注管理へ自動的に移行されます。
注文データの取り込みは、ショッピングカートの「受注受け取りタイミング」で設定できます。
メールの送信タイミングは、メール設定の「レビュー依頼メール送信（日数）」で設定できます。

リワード（ポイント）

ポイント：マニュアル

レビュー投稿/写真・動画アップロード/レビュー共有　ごとにポイントを付与する設定ができます。
メール送信を行う場合の、メール件名や本文の編集ができます。

ポイント設定：マニュアル

アクションごとにポイントを付与する	ポイントの　レビュー投稿/ 写真・動画アップロード/レビュー共有　と連動しています。
限度	『一人の顧客に対して●日間で送信するポイント付与回数を●件に制限します。』の制限ができます。
メールにShop Nowボタンを表示	メール内にリンクのボタンを設置できます。
ボタンリンク	上記のリンク名を設定できます。
ボタンURL	上記のリンクURLを設定できます。
有効期限	ポイントの有効期限を設定できます。
ポイント付与してからの日数	有効期限が（日数経過後の有効期限）の場合に日数を設定できます。

ポイント履歴

ポイント付与の履歴が確認できます。

ウェブサイト（ショップサイトについて）

ウェブサイト設定：マニュアル

サイト名	メールテンプレートの{% store_name %}の変数で利用されます。
サイトURL	サイトURLを設定できます。
言語	設定した言語でレビューUIを表示できます。
返信名を指定する	ショップにてレビュー返信時の「サイトからの返信」に表示されるができます。
返信名	上記指定する場合に設定できます。
プロフィール画像	上記指定する場合に設定できます。
ギャラリーユーザーを指定する	ビジュアルプラン以上で可能です。
コンバージョントラッキング用のドメインを指定する	サイトURLとコンバージョントラッキングコードを設置している注文完了ページのドメインが異なる場合に指定します。デフォルトでは、サイトURLのドメインからコンバージョントラッキングデータを収集します。

ショッピングカート

makeshopアプリと連携済み	ショップIDが表示されます。
受注受け取りタイミング	サイトの注文情報をU-KOMIに取り込むタイミングを設定します。
過去受注取り込み	過去の注文情報を取り込みます。取り込むと、レビュー投稿依頼メールが配信されます。メール配信のタイミングは、メール配信の流れについてをご確認ください。
レビュー取り込み	過去のレビューを取り込むことができます。

お客様がレビュー投稿する時の流れ（誰でもレビュー投稿可能）

レビュー投稿：マニュアル

１）商品ページなどでレビューを書きます。本文は、20文字以上の入力が必要です。
評価（★）、本文、メールアドレスが必須です。

２）「投稿する」をクリックすると、メールを送信した旨のメッセージが商品ページ内に表示されます。

３）入力したメールにレビュー投稿のサンキューメールが届きます。レビュー投稿完了のために、URLをクリックします。

４）レビューに画像/写真や動画を追加することができます。追加しない場合は、そのまま「いいえ、結構です」をクリックします。
※動画の投稿はビジュアルプラン以上で可能です。

５）「いいえ、結構です。」または「写真・動画をアップロード」をクリックするとレビュー投稿完了です。

サイト上からのレビュー投稿の制限について

同一のメールアドレスから複数回レビューが投稿されることを防ぐため、レビュー投稿には制限を設けております。
こちらの制限は、「購入者限定レビュー投稿」「誰でもレビュー投稿」いずれの設定をご利用の場合でも適用されます。
本制限を解除することはできません。

よくある質問

U-KOMI商品レビューのよくある質問です。

U-KOMI商品レビュー：よくある質問

メール配信	レビュー依頼メールを配信します。レビュー依頼メールの詳細は、レビュー依頼メールについてをご確認ください。
まとめ依頼	商品レビュー投稿後にサイト（ショップ）のレビューが投稿可能になります。
ダイナミックメール	スタンダードプラン以上で可能です。
差出人のお名前	レビューメールの差出人のお名前を設定できます。
差出人のアドレス	デフォルト：reviews_[管理画面内の数字]@u-komi.com　変更はスタンダードプラン以上で可能です。※
返信用のアドレス	デフォルト：noreply@u-komi.com レビューメールの返信先アドレスの設定です。書き替えて保存できます。
宛名の敬称	メールの宛名の敬称を付けるか設定できます。
メールでの敬称	宛名の敬称がONの場合に表示されます。利用する宛名の敬称を設定できます。
ロゴ	ロゴの設定ができます。※jpgかpng、画像サイズは最大300pxほどまで登録可能です。