注文管理 NP：NP掛け払い

「NP掛け払い」の注文管理について説明します。
ご利用には、ネットプロテクションズへのお申し込みが必要です。

NP掛け払いの説明

makeshopの受注情報は、ネットプロテクションズのシステムへ自動で連携されます。
また、makeshop管理画面より操作された各種注文処理も、ネットプロテクションズへ連携されます。
※ネットプロテクションズ管理画面より直接処理をおこなった場合、makeshop管理画面には処理が連携されません。
※makeshopの定期購入、予約販売、複数配送には対応しておりません。

NP掛け払い決済ステータス

決済ステータスの流れ

STEP1: 受注

購入者より受け付けた注文は自動的にネットプロテクションズへ連携されます。
注文から審査までは自動化されていますが、「要確認」等、一部の決済ステータスについては、注文内容の修正が必要となります。
審査を通過した注文は、自動で「審査OK」に変わります。

■「要確認」「審査保留」の場合
注文内容の修正が必要です。
注文詳細の「決済情報（決済情報詳細）」にエラー詳細が表示されますので、ご確認ください。
対象項目を編集し保存すると、NP掛け払いへ自動的に再度審査依頼をおこないます。
NP掛け払いの設定　で設定している「請求書送付方法」は、注文時または修正内容を保存した
タイミングで、各注文情報に反映されます。
※自動連携は一定間隔で処理されているため、すぐに結果が反映されない場合があります。

■「審査NG」の場合
NP掛け払いを利用することはできません。キャンセルまたはキャンセル後に決済方法を変更してください。

・注文情報の各項目にてNP掛け払いとmakeshopの利用可能な文字数が異なるため、文字数超過エラーで
「要確認」ステータスになる場合があります。

STEP2: 配送ステータスの変更（出荷報告）

「審査OK」となった注文の商品を配送したら、配送ステータスを「配送完了」へ変更（出荷報告）してください。
出荷報告は、以下の操作によりネットプロテクションズへ連携されます。

注文内容の修正、キャンセル処理

操作方法は 注文内容変更 および キャンセル処理 をご参考ください。

下記の条件A、条件Bを両方満たした場合に、注文詳細画面の「変更」ボタンを押して内容を確定した際、「対象注文」のみ、ネットプロテクションズに連携されます。

各ステータスごとの処理方法については、以下となります。

・「請求依頼」、「注文キャンセル」処理後にステータスが「要確認」となる場合、
　ネットプロテクションズ側へご確認をお願いいたします。
・取引登録時や注文修正後にステータスが「要確認」となった場合は、
　「注文修正」または「注文キャンセル」をおこなってください。
・「審査NG」の注文は、「注文キャンセル」をおこなってください。
・「審査保留」の注文は、「注文修正」または「注文キャンセル」をおこなってください。
・「注文キャンセル完了」の注文は、決済方法の変更が可能です。
・「請求依頼完了」は最終ステータスとなるため、makeshopからの注文修正はおこなえません。

決済方法の変更

決済方法の変更は、「注文キャンセル完了」ステータスの場合に可能です。
（マニュアル：変更が可能な決済方法一覧）
操作方法・注意点は 決済方法変更 をご参考ください。

よくある質問（FAQ）

Q.決済ステータスが[要確認]となりエラーコードが表示されました。どうすればよいですか。

A.下記をご確認ください。