注文管理 クロネコwebコレクト：クレジットカード

クロネコwebコレクト カード決済の注文管理について説明します。
クロネコwebコレクトのご利用には、ヤマト運輸株式会社へのお申し込みが必要です。

クロネコwebコレクト カード決済の説明

makeshopの受注情報は、ヤマト運輸のシステムへ自動で連携されます。
また、makeshop管理画面より操作された各種注文処理も、クロネコwebコレクト側へ連携されます。
※クロネコwebコレクトの管理画面より直接処理をおこなった場合、makeshop管理画面には処理が連携されません。
ご注意ください。

 

クロネコwebコレクト カード決済ステータス

売上処理について

必ず注文日から「58日」以内に売上確定処理（実売上）をおこなう必要があります。
※決済ステータスが「仮売上」状態のままとなっている場合、ヤマト運輸から商品代金が入金されません。

・クロネコ クレジットカードの設定 内「配送業者の設定」で「ヤマトグループのみ」としている場合：
　売上確定処理（実売上）の際、必ず正しい「伝票番号」の登録が必要となります。
　※「伝票番号」は「12桁までの半角数字のみ」で登録をおこなってください。
　記号などが含まれている場合、 売上確定処理（実売上）の際にエラーとなります。

・上記「配送業者の設定」で「ヤマトグループ以外の配送業者も利用する」としている場合：
「伝票番号」が未登録の場合も売上確定処理（実売上）が可能です。
　※クロネコwebコレクトにて「運送オプション」をご契約されている場合に限ります。

以下の操作で処理をおこなってください。

キャンセル処理

操作方法は キャンセル処理 をご参考ください。
「仮売上」ステータスの場合、クロネコwebコレクト側にも注文キャンセル処理が連携します。

※「決済完了」ステータスでは、makeshop管理画面内からのキャンセル処理はおこなえません。
別途クロネコwebコレクトの管理画面より、処理をおこなってください。
※クロネコwebコレクト管理画面から操作した場合、makeshop管理画面とステータスの連携はできません。
ご参考：見た目上のステータス変更について
※[要確認]のステータスではキャンセル処理が連動されません。
必ずクロネコwebコレクト管理画面にてご確認ください。
※複数配送注文の一部配送先のキャンセルはおこなえません。

注文内容の修正

操作方法は 注文内容変更 をご参考ください。
「仮売上」ステータスの場合のみ、注文内容の修正が可能です。
修正内容は クロネコwebコレクト側へ自動で連携し、決済金額もあわせて変更されます。
「決済完了」ステータスでは、makeshop管理画面内からの修正はおこなえません。
※内容修正後の決済処理の挙動については、各決済代行会社にご確認ください。

決済方法の変更

※決済方法を変更した場合、変更後の決済の手数料は0となります。
　決済方法変更後、注文金額をご確認のうえ、必要に応じて手数料を修正してください。
　注意点については、決済方法変更 もご確認ください。

以下について、ステータス変更を依頼します。

・対象注文番号：（例：P**********）
・ご希望の決済ステータス：（例：決済完了・注文キャンセル　など）
・配送ステータス：（例：未処理・注文キャンセル　など）
・クロネコ側のステータス：（例：決済キャンセル済み・実売上済み　など）
・経緯など、ご事情：（例：クロネコ側で実売上後のキャンセルに成功したため）