管理画面操作やショップ運営で困った時にご利用いただけるサポートをご紹介しています。
サポートページ一覧
-
管理画面の操作方法、設定方法を細かく記載しています。
-
よくご質問いただく内容をまとめてあります。
-
ご要望の多い設定方法やデザインのカスタマイズについて、画像などでわかりやすくご紹介しています。目的からの検索が可能です。
-
機能のリリース情報やお知らせについてまとめてあります。
-
ECサイトの機能・マーケティングを自由に拡張できるアプリプラットフォーム。集客やリピーター育成など売上アップに必要なアプリ・サービスが見つかります。
【サンプル画像ダウンロード】
バナー画像など、ショップの表示確認用にお使いいただける画像がダウンロードできます。
有料サービス
ショップのデザイン制作、運用、物流などをサポートするサービスです。
お気軽にご相談ください。
お問い合わせ窓口
「サポートページ一覧」で解決できない問題について、個別にお問い合わせが可能です。
早急に解決いただくため、例となるURLや会員IDなどの情報、詳しい操作方法等をお書き添えの上、お問い合わせください。
AIサポート（機能）
makeshopの機能や契約に関するAIサポートです。
makeshopのナレッジをもとに、生成AIがショップ様ごとの質問に応じた回答をおこないます。
回答のたびに成長しますので、ぜひご活用ください。
チャットボット（ショップデザイン）
makeshop 「ショップデザイン（HTML/CSS）」に関するチャットボットです。
デザインでお困りの際に、システムによる自動応答でサポートします。
チャットボット内で解決できない場合は、「デザイン質問掲示板」へお問い合わせください。
質問掲示板
機能やご契約に関するお問い合わせに対して、カスタマーサポートとマンツーマンで文字でのやりとりがおこなえます。
※管理画面右上ヘルプ / 質問掲示板 からのアクセスのみ可能です。
デザイン質問掲示板
ショップデザイン（HTML/CSS）やイーレコメンドの機能に関するお問い合わせに対して、カスタマーサポートとマンツーマンで文字でのやりとりがおこなえます。
※管理画面右上ヘルプ / デザイン質問掲示板 からのアクセスのみ可能です。
電話サポート
平日9:00～18:00の間、お電話でのサポートをおこなっております。
ショップIDをご用意の上おかけください。
03-5728-6224
※HTML/CSS等の記述に関するご相談はデザイン質問掲示板にお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
お問い合わせページ「一般のご質問、お問い合わせ」より、ショップID、詳細な内容をお書き添えの上、お問い合わせください。