契約更新・解約

管理画面右上ショップID / 契約情報

makeshopの契約更新、解約手続きについてご案内する画面です。

※【契約情報】ページは、副管理者IDでログインしている場合は契約状態の表示のみ可能です。
契約更新処理は主管理者様にてご対応をお願いいたします。

makeshopエンタープライズをご利用の場合は仕様が異なります。 
ご不明点は、質問掲示板よりお問い合わせください。

ショップを始めるには

ショップの本契約については、管理画面マニュアル：【makeshopの契約について】よりご確認ください。
 

現在の契約状況の確認方法

主管理者IDでログイン後、管理画面右上ショップID / 契約情報　内の「契約状況」「オプションサービス利用状況」より、プラン・契約期間など契約状況のご確認が可能です。

契約更新は、画面右上「契約を更新」よりお手続きが可能です。

「オプションサービス利用状況」から現在ご契約中のオプションサービス、未契約のオプションサービスを確認できます。
管理画面から申請可能な下記オプションについては、「未契約のオプション」タブで任意のオプションの「オプションを申し込む」からお手続きが可能です。

• ギガプラス10
• メール配信プラス
• ドメイン認証SSL（有料）
• ドメイン
• イプシロン：定期購入
• 副管理者ID追加
• オプショングループ追加
• 配送方法設定追加
• 会員グループ数追加
• メールテンプレート追加
• バリエーション専用画像登録（クリエイターモードのみ対応）

※ 運営サポートオプションなど、一部オプションは契約中であっても未契約のオプションに表示されたままのサービスもございます。あらかじめご了承ください。

契約期間の更新

ショップ契約期間の更新

■お支払い方法が「都度払い」の場合

更新は任意のタイミングで可能です。
主管理者IDでログイン後、管理画面右上ショップID / 契約情報 / 契約状況　右上「契約を更新」ボタンより「各種利用料金お支払い」画面に入ります。

画面右にある「ご契約内容」の「基本契約・オプション」よりショップご契約期間とオプションを選択のうえ、お申し込み・お支払いをおこなってください。
お支払い方法はクレジットカード（都度払い）・銀行振込をご利用可能です。

必要事項をご入力のうえ、画面下部「各種規約に同意する」にチェックを入れてください。
「ご契約内容のご確認」ボタンをクリックすると、契約内容確認のモーダル画面が表示されます。
ご契約期間や満期日、ご請求金額を確認し、「契約を締結する」ボタンをクリックしてください。


お支払い方法が銀行振込の場合は下記の画面が表示されます。


 

■お支払い方法が「カード自動引き落とし」の場合

毎月16日に自動的に引き落としをおこなうため、更新手続きは必要ありません。

『契約中のオプション』の更新

オプションは、単独での更新はできず、ショップの利用期間延長とセットになります。
「オプションa」で契約数の追加をおこなう場合、管理画面右上ショップID / 契約情報　内「オプションサービス利用状況」　内の各オプションの「更新」ボタンから可能です。
操作については「オプション契約数・容量追加」をご確認ください。

▼オプションサービスの更新ボタン

オプションの追加

オプションのみの追加契約や、「オプションa」で契約数の追加、「オプションb」の「ギガプラス10」の容量追加をおこなうことが可能です。

• オプションのみの追加契約

  主管理者IDでログイン後、管理画面右上ショップID / 契約情報　内の「オプションサービス利用状況」より、「未契約のオプション」タブをクリックします。
  任意のオプションの「オプションを申し込む」から「各種利用料金お支払い」画面へ遷移します。
  

オプションのみの契約時は「契約期間を選択してください。」のプルダウンで「オプションのみ契約する」を選択してください。


ショップ契約と同時にオプションをお申し込みの場合は、「契約期間を選択してください。」のプルダウンでショップの契約期間を選択し、必要なオプションにチェックを入れてお申し込み・お支払いが可能です。（オプション契約期間はショップ契約満了日までとなります。）

• オプション契約数・容量追加

  主管理者IDでログイン後、管理画面右上ショップID / 契約情報 / 契約状況　に入ります。
  画面中ほどにある「オプションサービス利用状況」の「契約中のオプション」より任意のオプションの右にある「3点リーダー」>「更新」をクリックすると「各種利用料金お支払い」画面に移ります。
  
  
  すでに契約中のオプションがある場合、対象オプションのチェックボックスはチェックされたままとなります。また、対象オプションの満了日までの期間が1ヶ月未満となっている場合、同時に更新をおこないます。
  
  ▼自動引き落とし利用中の場合のイメージ
  

ご契約情報の更新

ご契約情報にある（契約者名・フリガナ・領収書の宛名・電話番号・メールアドレス・備考）の内容を更新したい場合、以下の操作をおこなってください。

■お支払い方法が「都度払い」の場合

変更箇所を更新し、ショップ利用料金やオプションなどを選択し、銀行振込で「ご契約内容の確認」に進み「契約を締結する」から申請してください。
その後、実際のお支払いは不要です。
お申し込みのタイミングで、ご契約情報は更新されます。

■お支払い方法が「カード自動引き落とし」の場合（2025/8/8以降）

変更箇所を更新し、「ご契約内容の確認」に進み「契約を締結する」から申請してください。
0円の状態で申請が可能です。
お申し込みのタイミングで、ご契約情報は更新されます。

※領収書の宛名変更は、質問掲示板から変更内容を投稿し依頼してください。

プラン変更

プランアップ（プレミアムプランからエンタープライズプランへの変更）が可能です。
『質問掲示板』へお問い合わせください。
 

解約

お支払いが完了している期日までが、ショップ・オプションご利用の契約期間となります。
ショップ契約満了日以降、更新されなかった場合に自動的に「解約」となります。契約期間中の途中解約はできないため、すでにお支払い済みの利用料金については、返金いたしかねますのでご承知おきください。
 

■お支払い方法が「都度払い」の場合

契約更新をしなければ契約満了日をもって自動的に解約の扱いとなります。
書面のご提出や申請などは必要ありません。
なお、すでにお支払い済みの利用料金のご返金はいたしかねます。
解約にあたっての注意事項 および 利用規約も併せてご確認ください。

※ショップは利用延長し、オプションのみ解約したい場合
ショップの契約更新の前に、オプションの解約を実施する必要があります。
オプションの解約 をご確認ください。
オプションの解約をしていない場合、ショップの契約更新時に利用中のオプションのチェックが外せません。
 

■お支払い方法が「カード自動引き落とし」の場合

毎月15日までの申請で当月末の解約、16日以降に申請された場合は翌月末での解約が可能です。
※16日は決済日となるため、タイミングにより異なる場合があります。
主管理者IDでログイン後、管理画面右上ショップID / 契約情報 / 契約状況　に入ります。
上部「契約状況」の「お支払い方法：自動引落」の右にある「お支払い方法変更」をクリックします。
 

「お支払い方法変更」モーダル画面が表示されます。



下記より選択できます。

• 自動引き落としを解除する
• クレジットカード情報を変更する
• ECアドバイザーに相談する…ショップ運営についてお悩みの場合、売上アップ施策や店舗運営に詳しい専門スタッフ「ECアドバイザー」へ無料でご相談いただけます。選択して「次へ」をクリック、相談内容を入力すると、通常3営業日以内でECアドバイザーからお電話かメールでご連絡いたします。※相談後も解除手続きはいつでも可能です。

「自動引き落としを解除する」を選択した場合：
「この内容で決定」をクリックすると、下記のメッセージが表示されます。

自動引き落としを解除しますか？
自動引き落としを解除します。15日までは当月末日での解除、16日以降は翌月の末日での解除となります。
解除後は契約満了日までご利用いただけます。
解除すると元に戻せません。

「解除する」ボタンをクリックすると自動引き落としが解除され、都度払いに変更されます。解除時点の契約満了日までは引き続きご利用いただけます。
解約にあたっての注意事項 および 利用規約も併せてご確認ください。

■お支払い方法が「口座振替」の場合

質問掲示板より「解約に伴う口座振替停止」のご依頼をいただきますと、詳細をご案内いたします。
解約にあたっての注意事項 および 利用規約も併せてご確認ください。

解約にあたっての注意事項

よくある質問（FAQ）

Q. 契約更新の通知メールはどこに届きますか。
A  管理画面右上ショップID / 契約者情報 / 運営者情報　「事業者情報」にご登録のメールアドレス宛てに通知のメールが送信されます。 ドメインの更新通知メールは、ドメイン契約情報 の基本情報にご登録のメールアドレス宛てに送信されます。 （makeshop経由でドメイン取得をおこなっている場合）

Q. 契約更新について、管理画面内のお知らせはいつから表示されますか。
A  以下のタイミングで表示されます。

Q. ドメイン認証SSL（有料）の更新方法を教えてください。
A  ご契約満了日の 29日前よりショップ構築 / 設定 / 接続・通信 / SSL / SSL証明書設定　内へ更新ボタンが表示されます。 更新期限が近づくと 管理画面右上ショップID / 契約者情報 / 運営者情報　「事業者情報」にご登録のメールアドレス宛てに、更新の通知メールが送信されます。 詳細は マニュアル：契約の更新について をご確認ください。
※ショップの解約後は、ご契約満了日から 30日経過後に、自動で配信が停止されます。

Q. makeshopの契約満了日（利用満了日）までに利用料金の振込ができない場合、どうなりますか。

Q. ギガプラス10の期限が近いのですが、契約申し込み・更新は必須ですか。

Q. 運営会社の変更（ショップの契約譲渡）をおこなう場合の対応について教えてください。

Q. 運営会社の社名や会社住所が変更になる場合の対応について教えてください。

Q. ショップ利用料金やギガプラス10などについて、途中でmakeshopをやめた場合の返金はありますか。

Q. makeshopの契約を一旦休止にすることは可能ですか。

Q. 以前と同一のショップIDでショップを再開させたいのですが、できますか。

Q. ドメイン認証SSL（有料）を更新しましたが、期限が更新されない原因を教えてください。

関連ページ

• makeshopの契約について
• クレジット カード自動引き落とし