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注文管理 クロネコwebコレクト：コンビニ決済

  • 更新

クロネコwebコレクト コンビニ決済の注文管理についての説明です。
クロネコwebコレクトのご利用には、別途ヤマト運輸株式会社へのお申し込みが必要です。

クロネコwebコレクト コンビニ決済ステータス

ステータス 内容
[入金待ち] コンビニ決済の注文が成功し、入金通知を受け取っていない状態です。
[決済完了] コンビニ決済の入金通知を受け取った状態です。
[注文キャンセル] 注文のキャンセルが完了した状態です。
[入金期限切れ] 入金期限までに支払いがおこなわれなかった状態です。
[決済失敗] 何らかの理由でエラーが発生し、各種処理が失敗した状態です。
詳しくはクロネコwebコレクトの管理画面で注文の状態を確認してください。
[要確認] 決済が終了していない状態です。
注文時にエラーが発生した可能性がありますので クロネコwebコレクトの管理画面で状態を確認してください。

 

売上確定の流れ

クロネコwebコレクト コンビニ決済の注文が正常に完了すると、makeshopの注文確認メールが【自動返信メール管理】の設定に応じて送信されます。
同じタイミングで、お支払番号についてのご案内メールが以下のとおり送信されます。

件名：コンビニ決済支払案内
送信元メールアドレス： 設定 / ショップ設定 / お問い合わせ先設定 内の『お問い合わせメール』

購入者がコンビニで支払をおこなうと、自動的にステータスが入金完了となります。
※コンビニ決済のお支払番号についてはクロネコwebコレクト管理画面でご確認ください。

クロネコwebコレクト管理画面で決済結果データ送信先URLのadmin設定 をおこなわないと、入金通知がされず、ステータスが変更されませんので必ずご対応ください。

 

クロネコwebコレクトからの通知のタイミング

コンビニ 通知のタイミング
セブンイレブン 購入者様がお支払い後、即時通知
ローソン 購入者様のお支払い日（入金時間＋2時間後程度）に通知
ファミリーマート 購入者様がお支払い後、即時通知
ミニストップ 購入者様のお支払い日（入金時間＋2時間後程度）に通知
セイコーマート 購入者様のお支払い日（入金時間＋2時間後程度）に通知

 

キャンセル処理

操作方法はキャンセル処理をご参考ください。
キャンセル処理が可能なステータスは[入金期限切れ] [決済失敗] [要確認]です。

 

注文内容変更

クロネコwebコレクト コンビニ決済では注文内容の変更ができません（注文合計の消費税毎の内訳のみ変更可能）。
キャンセル処理後、決済方法の変更をおこなった場合は注文内容の変更が可能です。

 

決済方法の変更

注文キャンセル後、決済方法の変更が可能です。

  1. キャンセル処理をおこないます。キャンセル処理をすると購入者への返金処理が開始されます。
  2. 注文詳細「決済ステータスを変更する」より、「決済方法変更」へ入り、希望する決済方法へ変更します。
  3. 「配送ステータスを変更する」より、配送ステータスを「キャンセル」から「未配送」に変更します。

 

変更が可能な決済方法一覧

  変更後の決済方法
決済方法 決済方法が変更できる条件 銀行振り込み 任意決済（ゆうちょ銀行/郵便振替） 代金引換 後払い.com NP後払い
クロネコwebコレクトクレジット 注文キャンセル完了状態である場合 ○ ○ ○ ○ △
クロネコwebコレクトコンビニ 注文キャンセル完了状態である場合 ○ ○ ○ ○ △
クロネコwebコレクトクロネコペイ 注文キャンセル完了状態である場合 ○ ○ ○ ○ △
クロネコ代金後払い 注文キャンセル完了状態である場合 ○ ○ ○ ○ △

○：変更可能  ×：変更不可  △：条件付きで変更可能

※NP後払い・後払い.comへの変更は、「手動連携（CSV運用）」利用時のみ変更できます。

※決済方法を変更した場合、変更後の決済の手数料は0となります。
　決済方法変更後、注文金額をご確認のうえ、必要に応じて手数料を修正してください。
　注意点については、決済方法変更 もご確認ください。

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