クロネコwebコレクト コンビニ決済の注文管理についての説明です。
クロネコwebコレクトのご利用には、別途ヤマト運輸株式会社へのお申し込みが必要です。
クロネコwebコレクト コンビニ決済ステータス
| ステータス | 内容 |
|---|---|
| [入金待ち] | コンビニ決済の注文が成功し、入金通知を受け取っていない状態です。 |
| [決済完了] | コンビニ決済の入金通知を受け取った状態です。 |
| [注文キャンセル] | 注文のキャンセルが完了した状態です。 |
| [入金期限切れ] | 入金期限までに支払いがおこなわれなかった状態です。 |
| [決済失敗] | 何らかの理由でエラーが発生し、各種処理が失敗した状態です。 詳しくはクロネコwebコレクトの管理画面で注文の状態を確認してください。 |
| [要確認] | 決済が終了していない状態です。 注文時にエラーが発生した可能性がありますので クロネコwebコレクトの管理画面で状態を確認してください。 |
売上確定の流れ
クロネコwebコレクト コンビニ決済の注文が正常に完了すると、makeshopの注文確認メールが【自動返信メール管理】の設定に応じて送信されます。
同じタイミングで、お支払番号についてのご案内メールが以下のとおり送信されます。
件名:コンビニ決済支払案内
送信元メールアドレス: 設定 / ショップ設定 / お問い合わせ先設定 内の『お問い合わせメール』
購入者がコンビニで支払をおこなうと、自動的にステータスが入金完了となります。
※コンビニ決済のお支払番号についてはクロネコwebコレクト管理画面でご確認ください。
クロネコwebコレクト管理画面で決済結果データ送信先URLのadmin設定 をおこなわないと、入金通知がされず、ステータスが変更されませんので必ずご対応ください。
クロネコwebコレクトからの通知のタイミング
| コンビニ | 通知のタイミング |
|---|---|
| セブンイレブン | 購入者様がお支払い後、即時通知 |
| ローソン | 購入者様のお支払い日(入金時間+2時間後程度)に通知 |
| ファミリーマート | 購入者様がお支払い後、即時通知 |
| ミニストップ | 購入者様のお支払い日(入金時間+2時間後程度)に通知 |
| セイコーマート | 購入者様のお支払い日(入金時間+2時間後程度)に通知 |
キャンセル処理
操作方法はキャンセル処理をご参考ください。
キャンセル処理が可能なステータスは[入金期限切れ] [決済失敗] [要確認]です。
注文内容変更
クロネコwebコレクト コンビニ決済では注文内容の変更ができません(注文合計の消費税毎の内訳のみ変更可能)。
キャンセル処理後、決済方法の変更をおこなった場合は注文内容の変更が可能です。
決済方法の変更
注文キャンセル後、決済方法の変更が可能です。
- キャンセル処理をおこないます。キャンセル処理をすると購入者への返金処理が開始されます。
- 注文詳細「決済ステータスを変更する」より、「決済方法変更」へ入り、希望する決済方法へ変更します。
- 「配送ステータスを変更する」より、配送ステータスを「キャンセル」から「未配送」に変更します。
変更が可能な決済方法一覧
| 変更後の決済方法 | ||||||
| 決済方法 | 決済方法が変更できる条件 | 銀行振り込み | 任意決済(ゆうちょ銀行/郵便振替) | 代金引換 | 後払い.com | NP後払い |
|---|---|---|---|---|---|---|
| クロネコwebコレクトクレジット | 注文キャンセル完了状態である場合 | ○ | ○ | ○ | ○ | △ |
| クロネコwebコレクトコンビニ | 注文キャンセル完了状態である場合 | ○ | ○ | ○ | ○ | △ |
| クロネコwebコレクトクロネコペイ | 注文キャンセル完了状態である場合 | ○ | ○ | ○ | ○ | △ |
| クロネコ代金後払い | 注文キャンセル完了状態である場合 | ○ | ○ | ○ | ○ | △ |
○:変更可能 ×:変更不可 △:条件付きで変更可能
※NP後払い・後払い.comへの変更は、「手動連携(CSV運用)」利用時のみ変更できます。
※決済方法を変更した場合、変更後の決済の手数料は0となります。
決済方法変更後、注文金額をご確認のうえ、必要に応じて手数料を修正してください。
注意点については、決済方法変更 もご確認ください。