後払い.comの注文管理についての説明です。
後払い.comのご利用には、別途株式会社キャッチボールへのお申し込みが必要です。
※「自動連携」は定期注文、予約注文、旧決済画面における複数配送注文には対応しておりません。
後払い.com 決済ステータス
■手動連携
| ステータス | 内容 |
|---|---|
| [未入金] | 該当の決済方法での注文が入り、未入金の状態です。 後払い.comの管理画面より、注文登録をしてください。 |
| [入金完了] | 入金確認処理をした注文です。 |
■自動連携
| ステータス | 内容 |
|---|---|
| [注文完了] | 後払い.comで注文が入った状態です。 注文完了のままでは後払い.comから入金がされません。 配送処理後に出荷報告をおこない、後払い.comへ伝票番号の連携をしてください。 |
| [出荷報告完了] | 出荷報告が正常に完了した状態です。 出荷報告後、後払い.com側で荷物の着荷確認が完了すると入金が確定します。注文の入金が確定したかは後払い.comの管理画面を確認してください。 |
| [注文キャンセル] | 注文のキャンセルが完了した状態です。 |
| [要確認] | 決済が正常に終了していない状態です。 後払い.com側の管理画面で状態を確認しキャンセル処理をおこなってください。 |
・「自動連携」は定期注文、予約注文、旧決済画面における複数配送注文には対応しておりません。
・定期注文、予約注文、旧決済画面における複数配送注文：
後払い.com管理画面から注文情報登録、出荷情報登録をおこなってください。
・審査結果がNGとなった場合：
決済第三画面へ進む際に「決済に失敗しました。他のお支払方法をご利用ください。」と表示され、
別の決済方法にご変更いただけます。
注文情報の登録（手動連携）
購入者より受け付けた注文は自動的に連携されませんので、個別に後払い.comへ登録してください。
※「自動連携」の場合、注文情報の登録は不要です。
登録用のCSVは、注文管理 / 注文一覧 で注文を検索し、「CSVダウンロード」からフォーマット：「後払い.com」を選択してダウンロードしてください。
出荷報告
■手動連携
与信結果OKとなった注文の商品を発送したら、後払い.com管理画面で配送伝票番号の登録（出荷報告）をおこなってください。
■自動連携
自動連携の場合も、かならず出荷報告を実行してください。
決済ステータスが[注文完了]のままでは売上が確定せず、後払い.comから入金がされません。
後払い.comでは荷物の着荷確認をおこない売上を確定するため、出荷報告時に以下の操作が必要です。
- 対応する配送業者の登録
- 伝票番号の登録
- 配送ステータスの変更（「配送完了」への変更）
- 決済ステータスの変更（「出荷報告完了」への変更）
出荷報告を後払い.comへ連携する手順は以下のとおりです。
- 注文番号をクリックし、「注文詳細」画面に入ります。
- 「配送情報」の「配送ステータスを変更する」配送ステータスを「配送完了」に変更し、「伝票番号」「配送業者」を登録します。
「確認」をクリックします。「配送ステータスを変更してもよろしいですか？」とモーダル表示されます。「変更」をクリックします。
「配送ステータスを更新しました」と一定時間表示されます。
複数注文を一括処理する場合、「まとめて処理」の「出荷・配送処理」よりおこなえます。 - 注文詳細「決済ステータスを変更する」より、「出荷報告完了」へ変更します。
「確認」をクリックします。「決済ステータスを変更してもよろしいですか？」とモーダル表示されます。「変更」をクリックします。
複数注文を一括処理する場合、「まとめて処理」の「売上確定処理」よりおこなえます。
- 「決済ステータスを更新しました」と一定時間表示され、処理完了です。
（「まとめて処理」の場合はステータス処理結果が表示されます）
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「Smart Checkout」ご利用ショップの複数配送注文対応について 出荷報告時、自動連携の通常注文では正しい伝票番号と配送会社（業者）の登録が必須ですが、複数配送注文の場合はシステムの仕様上、全配送先に対する伝票番号・配送業者の登録が必須になりません。 |
キャンセルについて
■手動連携
手動連携時の後払い.comの注文キャンセルは、後払い.com管理画面にて直接おこなってください。
makeshop管理画面でキャンセル・変更した内容は、決済代行会社へは自動反映されません。ご注意ください。
■自動連携
操作方法はキャンセル処理をご参考ください。
金額修正、注文内容の修正について
後払い.comの金額変更は、後払い.com管理画面にて直接おこなってください。
makeshop管理画面で変更した内容は、後払い.comへは自動反映されません。ご注意ください。
決済方法の変更
（自動連携）の場合、注文キャンセル後に決済方法の変更が可能です。
（手動連携）の場合は、条件はありません。
- キャンセル処理をおこないます。
- 注文詳細「決済ステータスを変更する」より、「決済方法変更」へ入り、希望する決済方法へ変更します。
- 「配送ステータスを変更する」より、配送ステータスを「キャンセル」から「未配送」に変更します。
※決済方法を変更した場合、変更後の決済の手数料は0となります。
決済方法変更後、注文金額をご確認のうえ、必要に応じて手数料を修正してください。
注意点については、決済方法変更 もご確認ください。