注文管理 PS：GMO後払い – オンラインマニュアル

GMOペイメントサービスのGMO後払いの注文管理について説明します。
GMO後払い決済ご利用には、別途GMOペイメントサービスへのお申し込みが必要です。

GMO後払いの説明

GMOペイメントサービスとシステム連携したGMO後払いです。
従来の「リアルタイム与信」に加え、作業効率化を図れる「注文情報の自動連携（登録・修正・キャンセル）」、請求書発行費用の大幅削減が可能な「請求書同梱サービス」に対応しています。
GMO後払いの詳細はこちら

※定期購入、予約販売、旧決済画面における複数配送には対応しておりません。

GMO後払い決済ステータス

ステータス	内容
[注文完了]	GMO後払い決済で注文が入った状態です。注文完了のままでは入金がされないので出荷報告をおこなってください。
[出荷報告完了]	出荷報告が正常に完了した状態です。出荷報告後、GMO-PS側で荷物の着荷確認が完了すると入金が確定します。注文の入金が確定したかはGMO-PSの管理画面を確認してください。
[注文キャンセル]	注文のキャンセルが完了した状態です。
[要確認]	決済が正常に終了していない状態です。 GMO-PSの管理画面で状態を確認しキャンセル処理をおこなってください。

出荷報告

PS：GMO後払いでは荷物の着荷確認をおこない売上を確定するため、出荷報告時に正しい伝票番号と配送会社（業者）の登録が必須です。
[注文完了]となった注文の商品を配送したら、対応している配送会社一覧の「配送業者」を選択して「伝票番号」を登録してください。
伝票番号と業者が未登録の場合は出荷報告がエラーとなります。
出荷報告は、以下の操作によりGMO-PSへ連携されます。

注文番号をクリックし、「注文詳細」画面に入ります。
「配送情報」の「配送ステータスを変更する」をクリックします。
配送ステータスを「配送完了」に変更し、「伝票番号」「配送業者」を登録します。
※必ず対応している配送会社を指定してください。
「確認」をクリックし、「変更」で確定します。
「配送ステータスを更新しました」と一定時間表示されます。
注文詳細「決済ステータスを変更する」もしくは「まとめて処理」の「売上確定処理」より、[出荷報告完了]へ変更し、「確認」をクリックし、「変更」で確定して処理完了です。
※エラーコードについてはよくある質問（FAQ）をご参照ください。

出荷報告は、PS管理画面から請求書印字データを必ずダウンロードしてからおこなってください。
注文から90日以内に出荷報告をおこなってください。
90日以上はGMO-PS側で自動的にキャンセル処理されて、出荷報告の連携ができなくなります。

「Smart Checkout」ご利用ショップの複数配送注文対応について

出荷報告時、通常注文では正しい伝票番号と配送会社（業者）の登録が必須ですが、複数配送注文の場合はシステムの仕様上、全配送先に対する伝票番号・配送業者の登録が必須になりません。
しかしながらすべての商品の発送が完了していない状態での出荷報告はトラブルのもととなる可能性がございますので、すべての配送が終わった後に出荷報告をおこなう、または事前に購入者様のご了承を得た上で対応することをご検討ください。

対応している配送会社一覧

makeshop上で登録した「業者」（配送会社）は、出荷報告時にGMOペイメントサービス側へ「GMO後払いで変換される配送業者名」に変換してデータ連携されます。
以下の表に掲載されていない「業者」を選択した場合、出荷報告がエラーとなりますのでご注意ください。

伝票番号入力での配送業者	GMO後払いで変換される配送業者名
ゆうパック	ゆうパック・レターパック・ゆうパケット
ゆうパック書留	ゆうパック・レターパック・ゆうパケット
ゆうパック代金引換小包	ゆうパック・レターパック・ゆうパケット
エコ配	エコ配
クロネコヤマト	ヤマト運輸・クロネコメール便
レターパックライト	レターパック・新特急郵便
レターパックプラス	レターパック・新特急郵便
佐川急便	佐川急便
西濃運輸	西濃運輸
福山通運	福山運送
翌朝10時郵便	レターパック・新特急郵便
ゆうパケット	ゆうパック・レターパック・ゆうパケット
ポスパケット	ゆうパック・レターパック・ゆうパケット
クリックポスト	ゆうパック・レターパック・ゆうパケット
スマートレター	ゆうパック・レターパック・ゆうパケット
宅急便コンパクト	ヤマト運輸・クロネコメール便
ネコポス	ヤマト運輸・クロネコメール便
クロネコDM便	ヤマト運輸・クロネコメール便

キャンセル処理について

操作方法はキャンセル処理をご参考ください。

[注文完了]の場合にキャンセル処理の連携が可能です。
[要確認]に対するキャンセルは連携されません。
[出荷報告完了]の注文は、出荷報告した当日の24時まではキャンセル可能です。
出荷報告した当日24時を過ぎた場合は、GMO-PS側の仕様によりエラーコード GT0008が表示されます。

金額修正、注文内容の修正について

操作方法は注文内容変更をご参考ください。

[注文完了]の場合に修正の連携が可能です。
GMO-PSに注文金額の変更内容を送信し、再度リアルタイム与信をおこないます。
合計金額が0円の場合は、GMO後払いの決済をキャンセルします。（決済方法は「決済不要」に変更されます）

※内容修正後の決済処理の挙動については、各決済代行会社にご確認ください。

決済方法の変更

注文キャンセル後、決済方法の変更が可能です。

キャンセル処理をおこないます。
注文詳細「決済ステータスを変更する」より、「決済方法変更」へ入り、希望する決済方法へ変更します。
「配送ステータスを変更する」より、配送ステータスを「キャンセル」から「未配送」に変更します。

※決済方法を変更した場合、変更後の決済の手数料は0となります。
　決済方法変更後、注文金額をご確認のうえ、必要に応じて手数料を修正してください。
　注意点については、決済方法変更 もご確認ください。

よくある質問（FAQ）

Q.makeshop上で処理をおこなおうとした際に、エラーコードが表示されました。どうすればよいですか。

A.契約されているGMOペイメントサービスへお問い合わせください。
下記に代表的なエラーコードと対処方法を記載いたします。

エラーコード	エラー内容	主な対処方法
GT0008	出荷報告キャンセルがおこなえるのは出荷報告した当日の24時までです。期限を過ぎてキャンセルするとエラーとなります。	キャンセルをおこなう場合は、出荷報告した当日の24時までにおこなってください。
CT0049	「請求書同梱サービス」を利用した際、請求書印字データを取得せずに出荷報告をおこなうとエラーとなります。	請求書印字データをダウンロードしたあとで出荷報告をおこなってください。
CT0040	配送伝票番号入力で配送業者の選択がされていないためエラーとなります。	対応している配送会社一覧を参考に、GMO後払いに対応している配送業者をご選択ください。
CT0043	配送伝票番号入力でGMO後払いが利用できない配送業者が選択されたためエラーとなります。	対応している配送会社一覧を参考に、GMO後払いに対応している配送業者をご選択ください。
ST0001	ネットワークの障害により処理が失敗したためエラーとなります。	しばらく時間を置き、ネットワーク障害が解消したのち再度処理を試してください。
ST0002	処理が完了するまでに障害などで時間がかかりすぎたためのエラーとなります。	しばらく時間を置き、ネットワーク障害が解消したのち再度処理を試してください。
CT0051	1ヶ月内に登録された配送伝票番号は登録できないというエラーです。	正しい伝票番号を登録してください。
CT0045	配送伝票番号の文字数が異なるというエラーです。	配送伝票番号の文字数を5〜20 文字として登録してください。