NP後払い（自動連携）の注文管理について説明します。NP後払いの詳細
NP後払い決済ご利用には、別途ネットプロテクションズへのお申し込みが必要です。
NP後払いの説明
makeshopはネットプロテクションズと「NPコネクトプロ」にて連携しております。
※ 「NPコネクトプロ」とは、注文情報の登録、与信結果の受取り、配送伝票番号の登録を自動化する機能です。
makeshopをご利用のお客様は、NPコネクトプロの利用に必要となる初期費用、月額費用は無料となりますので、ぜひご利用ください。
ご利用の際は ショップ構築 / 設定 / 決済 / ネットプロテクションズ / NP後払いの設定 にて
「連携設定」：自動連携を選択し、ネットプロテクションズが発行したSPコードを登録してください。
・NPコネクトライトには対応しておりません。
・自動連携をご利用の場合、複数配送、予約販売には対応しておりません。
NP後払い決済ステータス
| ステータス | 内容 |
| [審査待ち（準備中）] | NP後払いを利用可能なお客様であるかの審査を依頼する準備段階です。 |
|---|---|
| [審査待ち] | 審査依頼の処理中です。 |
| [審査中] | ネットプロテクションズからの審査結果待ちです。 |
| [審査保留] | 注文情報の修正が必要な状態です。注文詳細にて修正内容を確認してください。 |
| [審査NG] | NP後払いを利用できないと判断されました。無効となりますので、決済変更などをおこなってください。 |
| [審査OK] | NP後払いが利用可能なため、商品配送後に「出荷報告」をおこなってください。 ※NP後払いwizをご利用の場合「出荷報告」前に請求書をwizプリントアプリで印字する必要があります。 |
| [出荷報告]（準備中） | 出荷報告を依頼する準備段階です。 |
| [出荷報告中] | 出荷報告の処理中です。 |
| [出荷報告完了] | 出荷報告の処理が完了しました。最終決済ステータスなため、これ以降の操作は不要となります。 |
| [要確認] | 何かしらの問題が発生しておりますので、注文詳細にてエラー内容を確認してください。 |
決済ステータスの流れ
STEP1: 受注
購入者より受け付けた注文は自動的にネットプロテクションズへ連携されます。
注文から審査までは自動化されていますが、一部の決済ステータスのみ注文内容の修正が必要となります。
「要確認」「審査保留」時のエラー詳細は、注文番号をクリックし、「注文詳細」画面の「決済情報」にて確認してください。
エラー詳細にしたがって注文情報を修正してください。
| ・「要確認」「審査保留」となっている場合、注文情報の修正が必要となります。 └修正は必ずmakeshop側でおこなってください。 ネットプロテクションズの管理画面でおこなうと同期が取れず、その後の自動連携がおこなわれなくなる場合があります。 ・「審査NG」となっている場合、NP後払いを利用することはできません。決済方法の変更をしてください。 ・自動連携は一定間隔で処理されているため、すぐに結果が反映されない場合があります。 ・ショップ画面から受け付けた注文以外は自動連携の対象外となっております。 対象外となる例） ・注文に対し、決済方法の変更で「NP後払い」を選択した場合 ・外部システムから注文を登録した場合 |
STEP2: 配送伝票番号の登録（出荷報告）
審査OKとなった注文の商品を配送したら、配送伝票番号の登録（出荷報告）をおこなってください。
出荷報告は、以下の操作によりネットプロテクションズへ連携されます。
|
※下記の場合、ネットプロテクションズに出荷報告が連携されませんのでご注意ください。 ・「伝票番号」「配送業者」を登録せずに「配送完了」をおこなった場合 |
| ・makeshopの産直システム（ショップ構築 / 設定/ API / 注文 で利用する有料オプション） を利用した配送完了処理はNP後払いに連携されません（出荷報告完了になりません）。 |
■出荷報告の手順
- 注文番号をクリックし、「注文詳細」画面に入ります。
- 「配送情報」の「配送ステータスを変更する」をクリックします。
配送ステータスを「配送完了」に変更し、「伝票番号」「配送業者」を登録します。
※必ず対応している配送会社を指定してください。 - 「確認」をクリックして出荷報告をします。
- 「配送ステータスを更新しました」と一定時間表示され、決済ステータスが[出荷報告（準備中）]に変わります。
その後[出荷報告中]、[出荷報告完了]と変われば処理完了です。
| ・「要確認」となっている場合、注文情報の修正が必要となります。 ・自動連携は一定間隔で処理されているため、すぐに結果が反映されない場合があります。 ・キャンセルの自動連携は対応しておりません。 キャンセルする場合、ネットプロテクションズ管理画面でも同様の操作をおこなってください。 ・NP後払いwizの注文の場合： 「出荷報告」前にネットプロテクションズ提供のwizプリントアプリから請求書を印字してください。 |
▼対応している配送会社
- ゆうパック
- ゆうパック書留
- エコ配
- クロネコヤマト
- トナミ運輸
- JPロジスティクス
- 佐川急便
- 西濃運輸
- 福山通運
- 名鉄運輸
- 翌朝10時郵便
- 新潟運輸
- ゆうパケット
- クリックポスト
※クロネコDM便などのメール便には対応しておりません。
ネットプロテクションズの管理画面で直接おこなってください。
※makeshopで対応していない配送会社での出荷報告をご希望の場合、
別途ネットプロテクションズの「出荷オプション」を契約することで対応可能となる場合があります。
詳細についてはネットプロテクションズへお問合せください。
※「対応している配送会社」以外の「業者」を選択して出荷報告をおこなうと「要確認」となります。
「未配送」に戻してから修正し、「審査OK」に変わったらあらためて「配送完了」をおこなってください。
決済ステータスの同期が取れなくなった場合
何らかの理由で決済ステータスの同期が取れなくなった場合、makeshop管理画面の見た目上の決済ステータスのみ更新することができます。
以下の操作をおこなってください。
- 注文番号をクリックします。
- 注文詳細「決済ステータスを変更する」より任意のステータスを選択します。
- 「確認」ボタンをクリック、モーダルに「決済ステータスを変更してもよろしいですか？」と表示されます。「変更」をクリックすると完了します。
※ネットプロテクションズ側のステータスを変更するものではありません。
※見た目上の決済ステータスの変更を行った場合、以降の決済ステータスの同期がとれなくなることがあります。
金額修正、注文内容の修正について
要確認・審査保留・審査OKの場合に注文内容の修正が可能です。
■「要確認」「審査保留」の場合
メールアドレス以外の情報変更については、以下の手順で修正をおこなってください。
- 注文番号をクリックし、「注文詳細」画面に入ります。
- 「決済ステータスを変更する」ボタンをクリックします。「決済ステータス変更」画面に入ります。
- 「決済情報」内、「決済ステータス」プルダウンから「要確認」を選択します。
- 「確認」ボタンをクリック、モーダルに「決済ステータスを変更してもよろしいですか？」と表示されます。「変更」をクリックすると完了します。
- 「注文内容を変更する」より、注文内容を修正します。（もしくは注文者情報も変更可能です）
- 「確認」ボタンをクリック、確認後「変更」をクリックすると完了します。
- 決済ステータスが自動で「審査待ち（準備中）」に変わり、5～10分ほどでネットプロテクションズへ連携されます。「審査OK」となったら出荷報告をおこなってください。
※内容修正後の決済処理の挙動については、各決済代行会社にご確認ください。
キャンセルについて
キャンセル全般（注文削除を含む）は自動連携に対応しておりませんので、ネットプロテクションズの管理画面にて直接操作をおこなってください。
決済方法の変更
決済方法の変更は、「要確認」「審査NG」ステータスの場合のみ可能です。
詳細は変更が可能な決済方法一覧をご確認ください。
- 注文詳細「決済ステータスを変更する」をクリックします。
- 「決済方法変更」より、希望する決済方法へ変更します。外部と連携していない決済のみ選択できます。
- 「確認」をクリックします。
「決済方法変更を行ってもよろしいですか？この操作は即時反映されます」とモーダル表示され、「変更」をクリックすると確定します。 - 「決済方法を変更しました。」と一定時間表示されます。
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※「審査OK」から決済ステータスを「要確認」に変更し、決済方法を変更する場合 ・NP後払いの注文はキャンセルとなりません。必要に応じてネットプロテクションズの管理画面で個別にキャンセルをおこなってください。 ・「審査OK」ステータスは入金完了ステータスとなるため、別の決済方法に変更した場合は入金ステータスが「入金完了」となります。必要に応じて「未入金」に変更してください。 |
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※決済方法を変更した場合、変更後の決済の手数料は0となります。 |