イプシロンカード決済（makeshopペイメント）の注文管理について説明します。
ご利用には、別途イプシロンへのお申し込みが必要です。
※「仮・実売上」には対応していません。(すべて即時売上となります)
イプシロンカード決済ステータス
| カード決済 | 内容 |
|---|---|
| [決済完了] | カード決済が正常に完了した状態です。 |
| [取り消し完了] | カード取り消しの状態です。決済方法の変更が可能です。 |
| [カード未課金] |
決済がまだ完了していない状態、または決済を最後まで完了せずに決済をやめた状態、およびなんらかの原因で決済登録が失敗している可能性がある状態です。 ・3Dセキュアをご契約の場合は、ご注文者様が3Dセキュア認証画面で操作中の場合、または3Dセキュアを最後まで完了せずに途中でやめた場合にこのステータスになります。 |
決済処理方法
「仮・実売上」には対応していません。(すべて即時売上となります)
makeshop側の管理画面上で売上確定処理（実売上）などの操作は必要ありません。
キャンセル処理について
操作方法はキャンセル処理 をご参考ください。
- [決済完了] の場合、makeshop側でのキャンセル操作はイプシロン側に自動連携され、同時にクレジットカード決済の取り消しもおこなわれます。（カード決済情報の変更が可能な期間に限ります）
キャンセル後、イプシロンの管理画面でキャンセルの反映をご確認ください。 - [カード未課金] の場合、makeshop側でのキャンセル操作はイプシロン側に自動連携されません。
イプシロン側で決済が完了している場合、必ずイプシロン側の管理画面からもキャンセル操作をおこなってください。
※イプシロン側が「未課金」（決済未完了）の場合は、イプシロン側のキャンセル操作は不要です。
※ 締め日（決済取消・金額変更期限）前の場合に限ります。締め日につきましてはイプシロン管理画面にてご確認ください。
締め日を過ぎた注文の金額修正やキャンセルについては、イプシロンまでお問い合わせください。
■イプシロン株式会社
お問合せ先：https://secure.epsilon.jp/cgi-bin/inquiry/inquiry.cgi
金額修正、注文内容の修正について
操作方法は注文内容変更をご参考ください。
ステータスが[決済完了]となっている場合でも、makeshop管理画面から注文内容の修正をおこなうと、締め日（決済取消・金額変更期限）前であればイプシロンへ連動します。
※ 締め日につきましてはイプシロン管理画面にてご確認ください。
締め日を過ぎた注文の金額修正やキャンセルについては、イプシロンまでお問い合わせください。
※内容修正後の決済処理の挙動については、各決済代行会社にご確認ください。
※ステータスが[未課金]の場合は、注文内容の修正ができません。
■イプシロン株式会社
お問合せ先：https://secure.epsilon.jp/cgi-bin/inquiry/inquiry.cgi
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注意事項 「カード未課金」の場合、注文内容変更（金額修正や商品の変更など）はおこなえません。 |
決済方法の変更
注文キャンセル後、または決済ステータスが「カード未課金」の場合に決済方法の変更が可能です。
（「カード未課金」は、 注文日から7日後より決済方法の変更が可能となります）
- キャンセル処理をおこないます。
- 注文詳細「決済ステータスを変更する」より、「決済方法変更」へ入り、希望する決済方法へ変更します。
- 「配送ステータスを変更する」より、配送ステータスを「キャンセル」から「未配送」に変更します。
※決済方法を変更した場合、変更後の決済の手数料は0となります。
決済方法変更後、注文金額をご確認のうえ、必要に応じて手数料を修正してください。
注意点については、決済方法変更 もご確認ください。
注文削除について
イプシロンカード決済の注文削除は、注文日時から30分以降に可能です。
操作方法については、注文削除 をご確認ください。
見た目上のステータス変更について
イプシロンの管理画面から操作をおこなった内容や個別の返金対応などは、makeshop管理画面には反映されません。
イプシロン側のステータスとmakeshop側のステータスが一致せず、
非常にお困りになる場合、makeshop側で見た目上のステータス変更を承ります。
ご希望の場合は以下のように内容を記載いただき、『質問掲示板』へご依頼ください。
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以下について、ステータス変更を依頼します。
・対象注文番号：（例：P******************）
・ご希望の決済ステータス：（例：決済完了・注文キャンセル など）
・配送ステータス：（例：未配送・注文キャンセル など）
・イプシロン側のステータス：（例：決済キャンセル済み・売上確定処理（実売上）済み など）
・経緯など、ご事情：（例：イプシロン側で返金処理をしたため など）
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※内容や件数によりお日にちをいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
会員のクレジットカード情報保存方法
ショップ構築 / 設定 / 決済一覧 / カード決済（GMOイプシロン） 「クレジットカード情報保持機能」を「利用する」としている場合、ショップ会員が注文時、決済画面内でカード情報の保存をおこなえます。
※会員のマイページにクレジットカード情報を登録する項目はありません。（継続中の定期購入に対するカード登録のみ可能です）
カード情報保存方法（Smart Checkout）
- 会員様にショップで何らかの商品をカゴへ入れていただき、会員ログインして決済画面まで進んでいただきます。
- 『お支払い方法』の選択画面で「イプシロンクレジットカード」を選んで情報を入力し、「このカードを次回以降のお買い物でも利用する」をチェックして注文します。
カード情報保存方法（旧決済画面）
- 会員様にショップで何らかの商品をカゴへ入れていただき、会員ログインして【決済第二画面】まで進んでいただきます。
- 【決済第二画面】『決済・配送方法選択』にて「イプシロンクレジットカード」を選んで情報を入力し、「このクレジットカード情報を登録する」をチェックして注文します。
会員の登録済クレジットカード情報削除方法
ショップの会員様から保存したカード情報を削除したい、とお問い合わせがあった場合にご案内ください。
カード情報削除方法（旧決済画面）
決済画面「このクレジットカード情報を登録する」
- 会員様にショップで何らかの商品をカゴへ入れていただき、会員ログインして【決済第二画面】まで進んでいただきます。
- 【決済第二画面】『お支払い方法の選択』にて「イプシロンクレジットカード」の 「過去に利用したクレジットカードから選択する」の右下「カード情報削除」をクリックします。
- 「カードを削除してもよろしいですか？」とメッセージが表示されますので、「OK」をクリックします。
- 「カード情報を削除しました。」と表示されます。「OK」をクリックし、決済画面は閉じていただいて問題ございません。
※「OK」をクリックしたあとの画面には「過去に利用したクレジットカード」情報は表示されたままですが、一度決済画面から離脱し、改めて決済画面に入ると削除されています。
※イプシロン定期購入を導入しているショップの場合、
すべての会員様に「カード情報削除」ボタンは表示されません。
カード情報削除方法（Smart Checkout）
- 会員様にショップで何らかの商品をカゴへ入れていただき、会員ログインして決済画面に進んでいただきます。
- 【決済STEP2】 「お支払い方法」の「変更する」をクリックします。
-
「イプシロンクレジットカード」の 「登録済みのカードを利用する」の右下「カード情報管理」をクリックします。
- 「このカードを削除する」ボタンで削除します。
- 画面が更新され、【決済STEP2】に戻ります。