注文一覧

注文管理 / 注文一覧

注文を確認・管理することができる画面です。
各決済方法ごとの注文処理については、決済方法ごとの注文管理 よりご確認ください。

注文検索

注文検索では、詳細条件で以下の項目を指定できます。

日時
任意の期間で検索が可能です。そのほか、以下の条件で検索することができます。
「注文日時」のカスタマイズ条件は、ショップIDに対してではなく、利用中のブラウザに保存されます。（利用環境単位で設定が必要です）
カスタマイズ条件は「現在の検索条件を保存」にも保存できます。

• 注文日時（必須）：
  固定の検索条件：今日・前日・今月・前月・今年・前年
  └プルダウン内「期間を追加」から保存できるカスタマイズ条件：

  今日から ◯日前 ◯週前 ◯ヶ月前  開始日を指定する ◯日前から◯日前 ◯週前から◯週前 ◯ヶ月前から◯ヶ月前

• 配送希望日・出荷予定日・有料オプション「予約販売商品」の発売日：
  ・固定の検索条件：
  90日前　30日前　7日前　今日　7日後　30日後　90日後　365日後　今月　来月　前月
  ・指定なし（配送希望日・出荷予定日のみ。2024/6/20追加）
  ・カスタム

注文情報

• 注文番号（注文日時が未選択でも検索できます）
• 注文種類
• 商品名　※部分一致
• システム商品コード
• 独自商品コード（バリエーション独自コードも検索対象となります）
• 合計金額
• メモ　※部分一致

決済情報

• 決済方法
  ※旧仕様の配送ステータス：「未配送」の条件で検索をおこなう場合、「全決済（配送可能）」を選択してください。発送可能な決済ステータスの注文を検索します。
• 決済ステータス

配送情報

• 配送ステータス
• 配送方法
  ※検索結果には現在設定されている配送方法名が表示されます。
  1注文に複数の配送方法が含まれる場合は、検索結果にカンマ区切りで複数の配送方法名が表示されます。
  複数配送注文は、配送先単位で「配送方法」を検索し、一致した注文のみが表示されます。
• 伝票番号

注文者情報

• 注文者名　※前方一致　※2024/7/9追記：右横「3点リーダー」ボタンより「購入履歴を確認」をクリックし、過去2年分の「注文者名での検索」が可能となりました。
• 有料オプション「BtoBオプション」の注文者会社名　※前方一致
• 有料オプション「BtoBオプション」の注文者部署　※前方一致
• 会員ID
• 注文者メールアドレス　※前方一致
• 注文者電話番号　※前方一致
• 注文経路（PC/スマホ/注文CSV/注文API）

送付先情報

• 受取人名　※前方一致
• 有料オプション「BtoBオプション」の受取人会社名　※前方一致
• 有料オプション「BtoBオプション」の受取人部署　※前方一致

検索条件の保存

1. 指定した検索条件を画面右上「現在の検索条件を保存」で保存できます。
   最大10件まで保存可能です。
   検索条件はアカウント（主管理者ID・副管理者ID）ごとに保存されます。
   条件を設定し、検索ボタン右の「現在の検索条件を保存」をクリックします。
   
   
   
   
   
2. 「検索条件名」と「検索結果の表示項目」をカスタマイズして保存します。
   どちらも、保存後に変更することができます。
   検索条件名は最大10文字です。
   
   
   
   
3. 保存した検索条件は、タブに表示されます。タブ内で「検索条件を共有」や「削除」ができます。
   「6点リーダー」をドラッグすることで、保存した検索条件を並び替えることができます。
   
   
   

   並び替え方法
   

   保存した検索条件で、画面上にタブとして表示できないものは「その他」の中に存在します。
   6点リーダーをクリックして移動させると「その他」の中のものも動きます。
   ※画面サイズを縮小し、検索条件のタブをすべて表示させて並び替える方法もあります。
   
   
   
4. タブの保存した検索条件をクリックすると検索結果が表示されます。
   ※事前に表示項目のカスタマイズをするため、保存した検索条件の検索結果には「項目順のカスタマイズ」は表示されません。右下に表示される「検索条件の上書き保存」をクリックすると変更できます。
   
   

検索条件と項目の上書き保存

保存した検索条件は、条件内容や条件名、表示項目など上書き保存することができます。
特定の「検索条件」を選択後に、あらためて検索条件を変更（①）し『検索条件と項目を上書き保存』をクリックすると、すでに保存されている「検索条件名（②）」と「検索結果の表示項目（③）」のカスタマイズが表示され再編集できます。
必要に応じて修正し保存すると、上記①②③の情報で、上書きされます。

検索条件のクリア

保存した検索条件をタブで選択し「検索条件をクリア」で該当の検索条件をクリアできます。

「保存した検索条件の共有」注意点

・共有先には、自動保存されないため必要に応じ共有先で保存してください。
・共有先には、「表示項目のカスタマイズ」は反映されません。共有先で調整してください。
・共有先には、「検索条件名」は反映されません。保存する際に設定してください。
・検索条件の共有用URLは、共有元の管理者が該当の検索条件を削除すると無効になります。

注文一覧の表示内容

• 項目をカスタマイズ
  
  一覧画面の表示項目、並び順を任意で設定できます。左側「6点リーダー」ボタンからドラッグして順番の変更も可能です。
  ※先頭の「注文番号」は固定です。
  
  
  • 「項目をカスタマイズ」-「注文詳細を新しいウィンドウで開く」
    
    ONにすると、注文一覧から注文詳細に入る際、別ウィンドウで開くことができるようになります。
    ご利用のブラウザ単位で設定が保存されます。
    ※新しいウィンドウのサイズは、操作しているブラウザの直前のウィンドウサイズが反映されます。なお、操作環境によっては挙動が異なる場合がありますのでご注意ください。
    
    
  • 「項目をカスタマイズ」-「注文番号をすべて表示する」
    
    OFFにすると、注文一覧で「19桁」の注文番号が「7桁」で短縮表示されるようになります。
    ご利用のブラウザ単位で設定が保存されます。
    
    
• CSVダウンロード
  
  検索結果をCSVでダウンロードできます。「この内容で決定」をクリックするとヘッダー行あり・なしを指定できます。
  >>注文CSVダウンロード
  
  

• 注文合計金額・件数
  
  注文検索結果の合計金額と注文検索件数を表示します。キャンセル済みの注文を含みます。
  
  

• 表示件数指定
  
  注文一覧に表示する注文件数を25件・50件・100件から指定できます。
  有料オプション：専用サーバプランでは最大500件表示できます。
  
  
• アップロード
  注文管理 / 伝票番号一括登録　（CSVで伝票番号登録、配送完了処理）へ遷移できます。

• 会員フラグ
  
  注意が必要な顧客にフラグをつけておくと、注文者名の横にアイコンが表示されます。
  
  
• リピーターフラグ
  
  以前購入履歴がある「メールアドレス」で注文した方の注文者名の横に「リピーター」アイコン（リピーターフラグ）が表示されます。「リピーターフラグ」はCSVでもダウンロードが可能です。
  参考）お客様（ショップ購入者・会員）の購入履歴（注文履歴）や、リピーターの確認方法はありますか。
• 「注文経路」- アイテムポスト・アイポクリック経由注文アイコン
  
  注文一覧の「注文経路」項目で、アイテムポスト・アイポクリック経由の成果対象注文に表示されます。注文に利用された端末（PC・スマホ）などの経路とあわせて確認できます。
  

操作方法

• 一覧内の注文日時を選択することで昇/降順で並び替えをおこなえます。条件はブラウザ単位で保存されます。
• 「メモ」「伝票番号」を一覧画面から登録できます。
• 一覧内を左クリックして横へドラッグし、注文情報の確認や編集が可能です。
  このため項目ごとにコピーができません。コピー可能な項目には、カーソルを当てるとコピーボタンが表示されます。

注文CSVダウンロード

注文一覧画面で検索した注文データをCSVでダウンロードすることができます。
一度でダウンロード指定が可能な範囲は 2年(731日) です。
データが多い場合は分割して処理がおこなわれます（時間差ダウンロード）。
しきい値は以下のとおりです。

• 即時ダウンロード：
  検索期間が93日以内の場合。ダウンロードページには表示されません。
  一定時間で取得が完了しない場合は、93日以内でも即時ダウンロードがキャンセルされ、時間差ダウンロードが選択されます。
• 時間差ダウンロード：
  検索期間が94日以上・注文検索数が多い場合（おおよそ1000件を超える場合）。
  一定時間経過後、ダウンロードページからダウンロード可能となります。（ファイルは1つにまとまります）
  また、設定 / ショップ設定 / お問い合わせ先設定　に登録した「お問い合わせメール」にダウンロードページのURLが届きます。

ダウンロード時の条件指定

フォーマット： ダウンロードする項目が指定されたフォーマットを以下から選択できます。
注文管理 / 機能・設定 / CSVフォーマット / 注文出力用テンプレートの設定　にて、項目を任意で指定したテンプレートがある場合、選択肢上部に表示されます。

→「ゆうパック」取込フィルタと出力フィルタのダウンロード

• •  CSV形式
    • Excel対応：EXCEL使用に対応したCSV形式
      カンマや改行コードが登録される可能性のある一部項目について、""「ダブルクォーテーション」がついた形式 
    • 一般CSV：一般的なCSV形式
  • ダウンロードページ：「時間差ダウンロード」での注文情報ダウンロード履歴を確認、ダウンロードできます。

• 旧管理画面からの変更点については、注文CSVの変更点 をご確認ください。

ダウンロードの実行

ダウンロードを実行する際、即時ダウンロード・時間差ダウンロードともに、モーダル上で以下が選択できます。

• ヘッダーも同時に出力する
• 全項目を" "で囲む

ダウンロードページ

「時間差ダウンロード」の履歴を新しい順に最大30件表示します。
「画面を更新する」ボタンでページを更新し、処理状況が確認できます。

• ファイルの保持期間はリクエストから5日間です。
• 一度のダウンロードリクエストの上限は5回です。多数ある場合、ダウンロードが終わってから再度操作をおこなってください。

■ダウンロードページの表示内容

• フォーマット
• 形式
• 実行日時
• 実行者（主管理者IDまたは副管理者ID）
• ステータス（待機中・処理中・完了・失敗）
• 注文数（完了後に表示されます）
• 注文期間

ダウンロードページからのダウンロード

対象のダウンロード履歴にチェックを入れ、画面最下部の「ダウンロード」をクリックしてダウンロードできます。

ダウンロード完了メール通知

「時間差ダウンロード」となった場合、CSVファイル作成完了時、「お問い合わせメール」のメールアドレスに自動で通知されます。（拒否する設定はご用意がありません）
記載されるリンクからダウンロードページに直接アクセスが可能です。

■通知メール文面

From：「お問い合わせメール」のメールアドレス
To:：「お問い合わせメール」のメールアドレス

件名：注文CSVダウンロードの準備が整いました

本文：

注文CSVダウンロードの準備が整いました。
下記URLよりダウンロードしてください。
https://*********

検索期間：期間を表示

出力形式：選択したテンプレートを表示
注文数：対象の注文総数を表示

「コンパクト表示に切り替える」について

注文一覧右上の3点ボタン（ケバブメニュー）内、「コンパクト表示に切り替える」メニューを利用すると、行の縦幅が縮小され、表示できる注文数が増加します。
切り替え後はボタンが「通常表示に切り替える」に変更され、選択すると通常表示へ戻すことができます。
ご利用環境により表示できる注文数が限られる場合などに活用いただけます。
※設定はご利用のブラウザ単位で保存されます。

「対応が必要な注文があります」アラートについて

決済方法や決済状況によって、「対応が必要な注文があります」が表示されます。
売上確定処理が未対応の注文番号をクリックすると、該当の注文詳細に遷移します。
必要に応じて、売上確定処理の期限内の処理、またはキャンセル処理などおこなってください。

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▼「ゆうパック」取込フィルタ（yupriR_import.zip）と出力フィルタ（yupriR_export.zip）のダウンロード▼