設定画面：ショップ構築 / 設定 / ショップ情報 / お問い合わせ先設定
メールなど、お客さまからのお問い合わせに関する設定をおこなう画面です。
ショップ用メールアドレス設定
・お問い合わせメール
お客さまからお問い合わせをいただくメールアドレスを入力してください。
登録したメールアドレスはショップの連絡先として登録され、下記などで利用されます。
| ・自動返信メールの送信元 ・ショップページお問い合わせフォームからのお問い合わせメールの宛先 ・「配送完了メール」などの自動返信メールの宛先（管理者宛に送られる設定の場合） |
登録していないと注文確認メール等が送信されません。かならずご登録ください。
※フリーメールアドレス（GmailやYahoo!メール等）などDNS編集ができないメールアドレスではなく、独自ドメインでメールアドレスを取得したものを設定してください。
・送信元名称
送信元の名称を入力します。
※最大文字数：255文字（全角・半角問わず）
※ショップ構築 / 設定 / 通知・不正アクセス対策 / メール / 自動返信メール管理 にて設定できるメールの送信者名に表示されます。
・注文メール
ショップページで商品をご注文された際の注文情報が、入力されたメールアドレスに届きます。
最大で5つのメールアドレスを登録することができます。
お問い合わせのメールと注文確認メールを別々のメールアドレスで受け取りたい場合は、入力してください。
※『注文メール』にメールアドレスを入力すると、『お問い合わせメール』のメールアドレスには注文確認メールが送信されません。
『お問い合わせメール』のメールアドレスでも受信をしたい場合、『注文メール』にもおなじメールアドレスを入力してください。
・『注文メール』は未入力でも構いません。
未入力の場合、注文メールはお問い合わせメールに届きます。
・『お問い合わせメール』が未入力の場合、注文確認メールが届きません。
・同じメールアドレスを複数登録しないでください。同じ注文確認メールが同時に複数届きます。
・「配送完了メール」や「入金完了メール」は『お問い合わせメール』宛てに送信されます。・在庫関連メール
（在庫アラームメール）
商品管理 / 機能・設定 / 在庫管理 で指定した在庫数を下回ると入力されたメールアドレスにお知らせが届きます。
（在庫管理システム用注文メール）
メールアドレスを設定することで、注文完了メールと同じタイミングでXML形式の注文確認メールが送付されます。
在庫管理システムをご利用で、在庫管理システム用注文メールを取り込んで、在庫の一元管理をおこなう場合などにご利用ください。
※在庫管理システムを利用されない場合は、入力する必要はありません。
※定期購入機能をご利用の場合、本メールは初回受注時のみ送信されます。
※定期購入機能にて決済方法の変更処理が発生した際、「決済方法変更完了通知（受付/完了）」に対してもXML形式のメールが配信されます。
外部発行メールに対するレコード設定のお願い
※2024/2/1より、Gmailのセキュリティが強化されました。 ご参考（お知らせ）
設定 / ショップ設定 / お問い合わせ先設定 の「お問い合わせメール」に外部発行のメールアドレスをご利用の場合、メールのドメインに対し、SPF・DKIM・DMARCレコードを設定する必要があります。
未設定の場合、makeshopのサーバーから送信されるメール（自動返信メール等）が迷惑メールとして処理され、購入者・ショップ様にて受信できなくなる可能性があります。
※ショップ構築 / 設定 / 接続・通信 / メールアカウント / メールアカウント発行・設定 で発行されたメールアドレス（makeshopのネームサーバーを指定）の場合はご対応の必要はありません。（DMARCは最後に発行したメールアドレスに自動で指定されます）
※フリーメールアドレス（GmailやYahoo!メール等）などDNS編集ができないメールアドレスは、メール認証の設定がおこなえません。独自ドメインでメールアドレスを取得し、「お問い合わせメール」に設定してください。
■ 設定内容
「お問い合わせメール」のドメインに対し、ご契約のドメイン管理会社にて以下のレコード設定をおこなってください。
| レコード | ホスト名 | レコード種類 | VALUE |
|---|---|---|---|
| SPF | なし | TXT | v=spf1 include:spf.makeshop.jp ~all |
| DKIM | [ショップごとの文字列]._domainkey | CNAME | 管理画面内にのみ表示 |
| DMARC | _dmarc | TXT | v=DMARC1;p=none;rua=mailto:[お問い合わせメール] |
●SPF
以下をご設定ください。ご参考
| TXTレコード | IN TXT "v=spf1 include:spf.makeshop.jp ~all" |
|---|
●DKIM
オンラインマニュアル上でのご案内はおこなっておりません。
ショップ様ごとに必要なレコード情報（～_domainkey.～）を管理画面【お問い合わせ先設定】ページ内に表示しております。コピーしてご設定ください。
※DKIMは外部公開禁止情報となりますので、取り扱いにはご注意ください。
※「TXTレコード」ではなく「CNAMEレコード」へ登録してください。
●DMARC
すでにDMARCを設定されているドメインの場合、対応の必要はございません。ご参考
未設定の場合は以下をご設定ください。
| TXTレコード | _dmarc.[送信元ドメイン] IN TXT "v=DMARC1;p=none;rua=mailto:[お問い合わせメール]" |
|---|
[送信元ドメイン]には、「お問い合わせメール」のドメインを記載します。
例）「お問い合わせメール」がtest@example.comの場合
_dmarc.example.com IN TXT "v=DMARC1;p=none;rua=mailto:test@example.com"
| ■ご注意点 ・レコード設定方法はドメイン管理会社へお問い合わせください。会社やご契約プランによって記述形式が異なる場合がございます。 おもなドメイン管理会社一覧 ・登録メールアドレスを変更した場合については、下記をご参考ください。 「お問い合わせメール」の登録メールアドレスを変更した場合、対応は必要ですか。 ・レコード設定状況を確認したい場合、下記をご参考ください。 【Gmail対応】設定が正常に完了しているか確認する方法はありますか。 ・その他ご不明点は、下記をご参考ください。 【Gmail対応】よくある質問 |
お問い合わせ先
・電話番号
ショップサイトに表示させる電話番号を入力します。
・所在地
ショップサイトに表示させる住所を入力します。