設定画面：分析・販促管理 / 大型ECモール連携 / アイテムポスト / Yahoo!ショッピング管理
Q:PayPayポイントの有効期限後に、注文キャンセルをした場合、そのポイントの有効期限はいつになりますか？
A:注文キャンセル時に、期限切れの期間限定ポイントは、返却後に利用可能な期間を、30日以上担保して返却となります。
▼参考資料（調査チケット・各種資料等を記載）
Q:Yahoo!ショッピングに出品されている商品の確認方法はありますか。
A:以下のURLを表示し、左中部のストア内検索でショップID+ハイフン(-)を入力して「ストア内検索」をクリックすると出品されている商品一覧が表示されます。
http://store.shopping.yahoo.co.jp/itempost/
例：ショップID:testの場合は、「test-」を検索条件として入力してください。
Q:軽減税率対象商品の注文に対しては、販売手数料にかかる消費税は軽減税率が適用されますか。
A:販売手数料は軽減税率の対象ではありません。 このためたとえ食料品などの軽減税率対象商品の注文であっても、販売手数料には通常の消費税がかかります。
Q:個別商品または一部のみの出品管理は可能ですか。
A:はい。可能です。 ご参照：⇒【Yahoo!ショッピング 出品登録設定】
Q:在庫数が1つしかない商品は、Yahoo!ショッピング出品対象になりますか。
A:はい。出品対象となります。 なお、在庫０の商品も掲載対象となりますが、Yahoo!ショッピングの画面では品切れ（売り切れ）で表示されます。
Q:バリエーション設定されている商品（S.M.L等の規格を選択できる商品）はどのように出品されますか。
A:Yahoo!ショッピングでは商品詳細画面内でバリエーション選択をしていただけるように表示されます。 なお、バリエーションの選択肢が100項目を超える商品や、バリエーションごとに異なる価格を設定している商品は出品対象外となります。
Q:オプショングループを設定している商品はどのように出品されますか。
A:オプショングループを設定している商品も出品されますが、下記の商品は出品対象外です。
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1.「金額(固定)で指定する」または「販売価格に応じた料金」において、マイナスの「金額」や「％」が設定されている 3.同一のオプション名が設定されている |
また、以下の設定を含む商品はYahoo!ショッピングに出品されますが、対象選択肢が選ばれている場合、注文後にエラーとなります。
・オプショングループの選択肢の名称が「なし」で、「追加金額」が0円（※「無し」などに変更をご検討ください）
・オプショングループの選択肢の名称が半角片仮名で記載（※全角片仮名に変更をご検討ください）
Q:名入れグループの設定をしている商品はどのように出品されますか。
A:商品出品対象となりますが、名入れグループは表示されないため、名入れの指定ができません。
Q:定期購入や、予約商品で設定されている商品は出品されますか。
A:定期購入、予約商品は、出品対象外となります。
Q:makeshopで商品設定をおこないYahoo!ショッピングへ出品しました。 出品後に商品情報（販売価格を含む）を変更した場合、 Yahoo!ショッピングの商品情報も更新された内容が掲載されるのでしょうか。
A:はい、更新された内容が自動で掲載されます。 更新された商品情報（販売価格を含む）は一定時間ごとにYahoo!ショッピングへデータ更新がおこない、その後に反映されます。 反映には数日程度かかる場合もございます。
Q:出品後に画像を変更した場合、 Yahoo!ショッピングの商品情報も更新された内容が掲載されますか。
A:はい、変更後の画像が自動で反映されます。変更後の画像が反映するまでに数日から1週間ほど要する場合がございます。 画像の表示順については【Yahoo!ショッピング 出品の流れ】 「3. 出品項目、送料の入力」をご参照ください。
Q:Yahoo!ショッピングでは一律「送料無料」にて出品されるそうですが、それはなぜですか。
A:Yahoo!ショッピングでの販売促進を目的として、他ストアとの差別化をはかり、ひとりでも多くの購入者様にご利用いただけるよう、送料無料で出品をおこないます。
Q:本店では送料をいただいて販売していますが、送料を追加することはできますか。
A:商品販売価格に送料分を加算していただくことができます。 Yahoo!ショッピング用の出品価格となるので、本店での販売価格には変更は生じません。 ご参照：⇒【Yahoo!ショッピング 出品登録設定】
Q:「Yahoo!ショッピングPayPay残高払い」の注文で、注文内容を修正する方法はありますか。
A:Yahoo!ショッピング連携の仕様上、「Yahoo!ショッピングPayPay残高払い」では注文内容を変更することはできません。
Q:Yahoo!ショッピングの決済画面に配送希望日時などの設定を追加することはできますか。
A:Yahoo!ショッピングの決済画面は他ショップ様も共通の画面となるため、ショップ様独自の設定をいれていただくことができません。 なお、Yahoo!ショッピングの決済画面には、購入者様のご要望を記載する「ストアへのご要望」欄が表示されております。 こちらに配送希望日時の指定やギフト対応のご要望などを入力された場合は、 「注文管理 / 注文一覧」 の「伝達メッセージ」に連携させていただきます。 メッセージの内容をご確認の上、購入者様へご連絡いただくなどのご対応をお願いいたします。
ご参照：⇒【Yahoo!ショッピング出品の流れ】
Q:出品審査でNGとなってしまった場合、再審査は可能ですか。
A:審査結果メールの指摘事項が改善されると再審査をおこないます。 分析・販促管理 / 大型ECモール連携 / アイテムポスト 『Yahoo!ショッピング「詳細はこちらをご覧ください」』リンクから 【Yahoo!ショッピングお申し込み画面】の下部にございます「再審査を申し込む」ボタンをクリックしてお申し込みください。
Q:成果発生・確定、支払サイクルはどのようになるのでしょうか。
A:アイテムポストの他媒体と同じルールとなります。 ご参照：⇒【請求額確認・お支払い】
Q:領収書機能は利用できますか。
A:はい、ご利用いただくことができます。 ご参照：⇒注文管理 / 注文一覧：まとめて処理
Q:Yahoo!ショッピングには出店済みですが、参加は可能ですか。
A:参加可能です。
Q:makeshopで登録した商品はすぐにYahoo!ショッピングへ掲載されますか。
A:およそ2～3時間おきにmakeshopからヤフーへの商品情報の反映処理をおこないますが、 ヤフー側の反映速度にもよるため、更新から１日程度、反映までお時間要する場合もございます。
Q:在庫が1つしかない商品が、makeshopとYahoo!ショッピングで同時に購入されることはありますか。
A:はい、ございます。 在庫については一定間隔でヤフーと同期をとっておりますが、タイミングによっては同時購入されることがございます。 その際はショップ様より購入者様へのフォローをお願いいたします。
Q:Yahoo!での販売価格を一括で修正する際の計算方法はどうなりますか。
A:詳しくはこちらのマニュアルページをご参照ください。 ご参照：⇒【Yahoo!ショッピング 出品登録設定】
Q:makeshopからショップへの売上金はいつ振り込まれますか。また、振込手数料はどちらの負担ですか。
A:月末までに売上確定処理をおこなった注文の売上金が翌月末に振り込まれます。 振込手数料はショップ様のご負担となり、売上金額合計から振込手数料を差し引いた金額をご入金いたします。 売上確定処理および入金サイクルについて、詳しくはこちらのマニュアルをご参照ください。 ご参照：⇒【Yahoo!ショッピング精算について】
Q:makeshopに登録した商品説明文や画像のうち、どの情報がYahoo!ショッピングに表示されますか。
A:詳しくはこちらのマニュアルページをご参照ください。 ご参照：⇒【Yahoo!ショッピング 出品の流れ】
Q:Yahoo!ショッピングユーザーからの問い合わせがあった場合、どのような流れで対応するのですか。
A:
・購入後のお客様からのお問い合わせ時
お客様情報はショップ様側のmakeshop管理画面内に反映済みでございますので、Pから始まる19桁の注文番号を記載しメール等をお送りします。
管理画面でご確認のうえ、お客様へ直接のご対応をお願します。
・購入前のお客様からのお問い合わせ時
購入前の時点ではお客様情報が不明でございます為、原則的には弊社からお客様へ、Yahoo!側提供のチャットツール等で回答を行います。
商品コードや商品名を記載しメール等をお送りしますので、ご回答内容は弊社へのご返信をお願いいたします。
・その他、お客様から直接のお問い合わせ発生の際は、本店のお問い合わせ時と同じくご対応をお願いいたします。
Q:商品価格を設定したいのですが、CSVデータアップロードなどは可能ですか。
A:CSVファイルでのアップロード機能は提供しておりません。【Yahoo!ショッピング 出品登録設定】より商品価格の設定をお願いいたします。
Q:出品申請をした後、商品の価格設定をする前に出品されてしまうと困るのですが。
A:出品申請の前に【Yahoo!ショッピング 出品登録設定】より設定をしていただくことをお勧めいたします。こちらの画面はお申し込み前でもご利用いただけます。 設定された情報をあらかじめ保持しておき、その情報をもとにお申し込みと審査後、スムーズにご希望の情報で出品していただけます。
Q:makeshopで運営中のショップにお客様を誘導してもいいですか。
A:Yahoo!ショッピングでご注文いただくと、「注文管理 / 注文一覧」に注文情報が入ります。 こちらに入った注文情報から購入者様へフォローメールをお送りする等でのご案内は問題ございません。
Q:Yahoo!ショッピングから購入された後の流れを教えてください。
A:詳しくはこちらのマニュアルページをご参照ください。 ご参照：⇒【Yahoo!ショッピング 出品の流れ】
Q:注文確認メールはどこで設定できますか。
A:通常のショップ運営と同様、【自動返信メール管理】 メール種類：『注文メール』 プルダウン選択：「Yahoo!ショッピング注文確認」で設定いただけます。 再送用の注文確認メールは「Yahoo!ショッピング注文確認（再送用）」を設定いただけます。
※上記の送付可否は「送信しない」が選択できないので、常に「送信する」になります。 ただし、注文管理 / 注文一覧：まとめて処理にて [一括処理 配送完了 メールを送信せずにステータスを更新] をおこなうとメールは送信されません。
Q:掲載期間の設定を設定した商品が掲載期間になったが掲載されません。
A:ストアへの反映の関係上、商品情報の掲載期間の設定・開始日時の10日後に掲載が開始し、 掲載期間の設定・終了日時の10日前に掲載が終了します。
Q:商品管理 / 商品一覧 / 商品登録 で「商品割引」を設定していますが、Yahoo!ショッピングに割引後の価格が反映されていません。
A:商品管理 / 商品一覧 / 商品登録 で各商品に登録できる「割引率」はYahoo!ショッピングに反映されますが、「割引期間」 が設定されている場合、割引後の価格の反映はできません。
Q:Yahoo!ショッピングの販売手数料の計算方法を教えてください。
A:アイテムポスト販売手数料の算出方法をご参考ください。
Q:Yahoo!ショッピングの特典一部利用とはなんですか。
A:お客様が付与予定のポイントを注文時にその場ですぐに使えるという決済方法（今すぐ利用）です。Yahoo!ショッピングの特典一部利用の併用があるご注文は、注文詳細・領収書・納品明細書に記載がございます。
Q:Yahoo!ショッピングのモールクーポン利用とはなんですか。
A:Yahoo!ショッピングが発行する値引きのクーポンです。Yahoo!ショッピングのモールクーポンを利用されたご注文は、注文詳細・領収書・納品明細書に記載がございます。
・モールクーポンには利用期限がございます。モールクーポンの利用がある注文のキャンセルを行いますと、クーポンは購入者様へ返却されますが、キャンセル処理までの間に期限切れとなる可能性がございます。
・モールクーポンはショップ様による値引きではなくYahoo!ショッピングによる値引きでございます。Yahoo!ショッピングからはクーポン利用分を含めた商品代金が、弊社を経由してショップ様へ振り込まれます。
その為、「納品明細書」「領収書」上の記載において、「Yahoo!ショッピングのモールクーポン利用」の値引き分は「ご請求額合計」に反映されません。
Q:PayPayポイントの有効期限後に、注文キャンセルをした場合、そのポイントの有効期限はいつになりますか？
A:注文キャンセル時に、期限切れの期間限定ポイントは、返却後に利用可能な期間を、30日以上担保して返却となります。