2段階認証リカバリーコード再発行 – オンラインマニュアル

設定画面：管理画面右上ショップID / アカウント管理 / 2段階認証リカバリーコード再発行

主管理者・副管理者ログイン時の2段階認証に関する画面です。
本画面は主管理者IDでのみ操作できます。

2025/5/29（木）15時以降、管理画面ログイン時の2段階認証が【毎回必須】となりました。
本画面ではリカバリーコードの再発行のみが可能です。

ログイン時にはメールで受信した認証コードの入力が必要です。
下記のメールアドレスが有効な状態であるかご確認ください。
主管理者：管理画面右上ショップID / 契約者情報 / 運営者情報　事業者情報「メールアドレス」
副管理者：管理画面右上ショップID / アカウント管理　副管理者ごとの「認証コード用アドレス」
※設定には主管理者IDでの操作が必要です。

管理画面にログインできない場合は「2段階認証必須化後の動作とご対応について」の内容に沿ってご対応ください。

2段階認証とは

主管理者・副管理者ログインのセキュリティを強化し、アカウントを保護する機能です。
もしパスワードが漏洩してしまったり、盗難されたりした場合でも、2段階認証を設定しておくことで第三者による不正ログインを防止することができます。

2段階認証の仕組みについて

ID・パスワードと「認証コード」両方での認証をおこなうことでアカウントを保護します。
管理画面へログインする場合、ショップID・パスワード・副管理者の場合は副管理者ID に加え、「6桁の認証コード」の入力が必要になります。
※認証コードは下記に自動送信されるメールで確認できます。
主管理者：管理画面右上ショップID / 契約者情報 / 運営者情報　事業者情報「メールアドレス」
副管理者：管理画面右上ショップID / アカウント管理　副管理者ごとの「認証コード用アドレス」

お願いとご注意点

・2段階認証の認証コードが確認できない場合、主管理者のみ「リカバリーコード」でログインできます。リカバリーコードとは、メールで受け取る認証コードの代わりに利用できるコードです。詳細は　【STEP2】リカバリーコードの保管をご確認いただき、「リカバリーコード」をかならず安全な場所へ保管してください。

・「運営者情報」事業者情報のメールアドレスにmakeshop発行のメールアドレスを登録していると、ドメイン期限が切れた場合など、ショップが表示できず、ログインもできない状況が発生します。できる限り、外部発行のメールアドレスをご登録ください。

・OCNのメールアドレスでは受信ブロックや遅延が多く発生するため、別ドメインのメールアドレスのご利用を推奨いたします。

2段階認証設定の流れ

【STEP1】初回ログイン、自動設定完了

初回の主管理者IDによるログイン時、ショップIDとパスワードを正しく入力すると「2段階認証」の設定が完了し、下記画面が表示されます。

ログアウトせず、「運営者情報へ」をクリックしてください。
管理画面右上ショップID / 契約者情報 / 運営者情報　に移動します。
ご登録のメールアドレスが利用できるものかどうかをご確認ください。
同時に「運営者情報」事業者情報のメールアドレスに下記のメールが送られているかをかならずご確認ください。
件名：「2段階認証の設定完了とリカバリーコードのご案内」

「2段階認証の設定完了とリカバリーコードのご案内」メールサンプル

差出人	noreply@makeshop.jp
宛先	管理画面右上ショップID / 契約者情報 / 運営者情報「事業者情報」メールアドレス
件名	2段階認証の設定完了とリカバリーコードのご案内
本文	*****（ショップID）様平素はmakeshopをご利用頂き、有難うございます。こちらは、2段階認証によるログインをおこなわれたお客様へ自動的に送信されるメールです。大切な内容となりますので、印刷する、ファイルに保存するなどして保管してください。このたび、セキュリティ強化のため、お客様のアカウントに2段階認証を有効化しました。今後、ログイン時には認証コードの入力が必要になります。また、認証コードが受け取れるメールアドレスが運営者情報にご登録されているかご確認をお願いいたします。万が一、認証コードを受け取れない場合に備え、リカバリーコードをお送りいたします。 2段階認証のメールが受け取れずログインできない場合、リカバリーコードを使用して一時的にログインできます。リカバリーコード *** *** *** *** ***** ※各リカバリーコードは一度だけ利用可能です。 ────────────────────────────────

【STEP2】リカバリーコードの保管

件名：「2段階認証の設定完了とリカバリーコードのご案内」のメールに記載された「リカバリーコード」を印刷する、ファイルに保存するなどしてかならずお手元に保管してください。

リカバリーコードとは

リカバリーコードとは、万が一、2段階認証時のメールが受け取ることができない場合、代わりに認証に利用できるコードです。（主管理IDのみ）
かならず、安全な場所へ保管してください。

リカバリーコードは、1回限りの使用しかできません。
5回分のリカバリーコードを使い切った場合は、ログイン後すぐに管理画面右上ショップID / アカウント管理 / 2段階認証リカバリーコード再発行　にてリカバリーコードの再発行をおこなってください。
リカバリーコードを再発行した場合、以前に発行されたリカバリーコードは利用できません。
再発行後に発行されたリカバリーコードのみご利用可能です。
リカバリーコードは、主管理者のみ発行/使用が可能です。副管理者がログインできない場合は、主管理者にて副管理者のメールアドレス変更など対応してください。

【STEP3】（副管理者IDご利用の場合）副管理者IDの「認証コード用アドレス」設定

副管理者IDをご利用の場合も、2段階認証が毎回必須となります。
副管理者IDごとに異なるメールアドレスの登録が必要です。
管理画面右上ショップID / アカウント管理の「副管理者登録／変更」にて、各副管理者IDに対して「認証コード用アドレス」（2段階認証用メールアドレス）の登録をおこなってください。
※主管理者IDでのみ操作できます
ご参考）副管理者IDの修正について

1ログイン画面を開き、ショップID（主管理者のID）とパスワードを入力します。
副管理者はショップID、副管理者ID、パスワードを入力します。

下記のメールアドレスに「認証コードのご案内」メールを送信いたします。

主管理者：管理画面右上ショップID / 契約者情報 / 運営者情報　事業者情報「メールアドレス」
副管理者：管理画面右上ショップID / アカウント管理　副管理者ごとの「認証コード用アドレス」
※メールアドレスが未設定の場合、2段階認証は有効になりません。必ず設定をしてください。

2ログイン情報を入力後、認証コード入力画面が表示されます。
メールにて認証コードをご確認ください。

1認証コードを入力してください。
2認証コードを入力し、送信ボタンをクリックすると管理画面にログインできます。
3【認証コードを再送する】「認証コードのご案内」メールを紛失した際には、こちらから認証コードの再送をおこなえます。
ログイン操作から30分以内のみ再送可能です。30分を超えている場合は再度ログイン画面から操作をおこなってください。
4【リカバリーコードでログインする】リカバリーコード入力画面を表示します。

「認証コードのご案内」メールサンプル

差出人	noreply@makeshop.jp
宛先	主管理者：管理画面右上ショップID / 契約者情報 / 運営者情報　事業者情報「メールアドレス」副管理者：管理画面右上ショップID / アカウント管理　副管理者ごとの「認証コード用アドレス」
件名	認証コードのご案内：******（6桁の数字）
本文	*****（ショップID）様平素はmakeshopをご利用頂き、有難うございます。こちらは、2段階認証の設定を有効にされたお客様へ自動的に送信されるメールです。お客様がご利用中のショップID：*** 認証コード：**** 上記の認証コードを認証コード入力画面に入力してください。 ※認証コードの有効期限は30分です。 30分以内に入力が無かった場合は無効となりますので、メール再送信より再度メールを受け取ってください。 ────────────────────────────────

※「お客様がご利用中のショップID：」に表示されるのは、「主管理者ID」です。（主管理者・副管理者共通）
※受信メールを表示するメーラー側の仕様により、ツリー表示などで最新のメールが確認しにくい場合がございます。
　最新のメールに表示されている認証コードをご利用ください。

リカバリーコードを利用したログイン方法

主管理者のみ、リカバリーコードを使用してログインすることが可能です。
※副管理者がログインできない場合は、主管理者にて副管理者のメールアドレス変更などの対応が必要です。

12段階認証を設定した際に入手したリカバリーコードを入力してください。
2リカバリーコードを入力したら　送信ボタンをクリックして管理画面にログインしてください。

リカバリーコードは、1回限りの使用しかできません。
5回分のリカバリーコードを使い切った場合は、ログイン後すぐに管理画面右上ショップID / アカウント管理 / 2段階認証リカバリーコード再発行　にて再発行してください。
副管理者IDの「2段階認証」においては「リカバリーコード」の発行および入力はおこなえません。

リカバリーコードの再発行

管理画面右上ショップID / アカウント管理 / 2段階認証リカバリーコード再発行
にて「発行」ボタンをクリックすると、5回分のリカバリーコードの再発行が可能です。
リカバリーコードを再発行した場合、以前に発行されたリカバリーコードは利用できません。
再発行後に発行されたリカバリーコードのみご利用可能です。

「発行」をクリックすると認証コード入力画面が表示されます。
【運営者情報】の「管理者情報」で設定されているメールアドレスに届くメールに記載された認証コードを入力し、「認証」をクリックしてください。
件名：「認証コードのご案内：******（6桁の数字）」

発行完了画面にリカバリーコードが5つ表示されます。
ファイルに保存や印刷などをして、安全な場所に保管してください。

どうしてもログインできない場合（主管理者ID）

2段階認証の必須化後、主管理者が2回目のログインをおこなう際、なんらかの原因で認証コードのメールが受け取れず、またリカバリーコードも不明な場合、一切ログインができなくなります。
この場合、「お問い合わせメール」を利用した「リカバリーコード臨時発行機能」を利用できます。
管理画面ログイン時の「リカバリーコード臨時発行機能」について利用方法を教えてください。をご確認ください。

よくある質問（FAQ）

【2段階認証】に関するよくある質問を掲載しています。
ケース別の質問については2段階認証よくある質問をご覧ください。

Qリカバリーコードを5個全て使ってしまいました。どうすれば再入手できますか。

A管理画面右上ショップID / アカウント管理 / 2段階認証リカバリーコード再発行　よりリカバリーコードを再発行できます。

Qどのタイミングで認証が必要になりますか。

Aログアウトしたらログイン時は毎回認証が発生します。タイムアウトした場合もログアウトとして扱われます。

Q2段階認証用メールアドレスは複数設定できますか。

A複数設定できません。主管理者、副管理者いずれも各アカウントでひとつのみ設定できます。

Q. 管理画面ログイン時の「リカバリーコード臨時発行機能」について利用方法を教えてください。